Problème avec Woodchuckers.com

Avez vous déjà eu des problèmes avec le commerce Woodchuckers.com.? Il y a 2 semaines j'ai commandé de la résine stabilisatrice, un marin pour bouchons de bouteilles de vin et des bouchons en SS en forme de goutte.
Vendredi dernier j'ai reçu ma commande mais les bouchons en forme de goutte ont été remplacés par des formes conique.

Cela fait 2 fois que j'essaie de communiquer avec eux pour le remplacement de cet item et aucun retour.

Je croyais ce commerce un peu plus sérieux.

Je sais que je peux avoir recours à la résolution de problème avec PayPal. C'est mon plan B. Mais je voulais avoir votre point de vue.

Jamais eu de problème avec eux et très bon service jusqu'a présent, je ne sais pas si tu te débrouille en anglais, tu peut les appeler.
J'ai fait affaire par courriel et j'ai eu mes réponses très vite.

Merci, je vais attendre jusqu'à demain. Je suis pas très à l'aise en anglais au téléphone.

Moi j'ai acheté 3 ou 4 fois d'eux et je n'ai jamais eu de problème.

J'achète souvent chez Woddchucker, ça m'est arrivé 2 fois d'avoir des erreurs dans ma commande. J'ai téléphoné et on s' est excusé et on a corrigé l'erreur rapidement. Je considère que le service est excellent.

Jamais eu de problème avec eux et même une fois ils avaient fait une erreur avec des moulins a poivres et il ont remplacé ma commande et en plus il m'on donné un bloc de bois 4''x4'' par 16'' de long en érable ondulé.
Jacques

Bon, j'ai eu recours à la résolution de litige avec PayPal car je n'ai eu aucune réponse de Woodchuckers.com. 15 minutes après mon inscription chez PayPal je reçois un avis de Poste Canada que j'ai un nouveau colis en provenance de Woodchuckers.com. Je trouve un peu spécial car aucun courriel d'excuse ou expliquant l'erreur.

Je vais attendre l'arrivée du colis vendredi....

Le pire, c'est que j'ai pris mon tour Robust là pour un bon prix et un très bon service.

Gages-tu que ce sont des bouchons de vin en forme de goute ?

Je le dirai lors de la réception. Car aucun courriel.

Il faut penser qu'on est en plein rush de cadeaux du temps des Fêtes. Ils ont certainement des centaines de commandes à traiter, des employés moins habitués... Ça n'excuse en rien les erreurs mais il faut mettre un peu d'eau dans notre vin selon moi dans ces circonstances.
Et tu mentionnes Poste-Canada... mettons qu'avec les grèves on dira ce qu'on voudra mais y'a un certain laisser-aller de la part des employés. Par chez-moi en campagne le postillon a décidé de pu lever le flag rouge quand il mettais quelque chose dans la boîte, pendant 1 mois de temps...

Bref tout est bien qui fini bien tu vas certainement reçevoir tes bouchons en forme de goutte. En souhaitant qu'ils ne te chargent pas les mauvais...

Mise-à-jour, je viens de recevoir mes bouchons tel que commandé. Une étiquette de retour et une copie de ma demande les accompagnaient sans aucun mot d'excuse ou d'explication...