Foire aux questions (FAQ)

L'inscription est gratuite. Elle sert à créer votre compte, à vous identifier et à limiter les abus et le piratage. Une fois inscrit, vous pouvez écrire dans le forum, envoyer des photos, recevoir des avis par courriel quand quelqu'un répond et échanger des messages privés avec les autres membres.

Votre adresse courriel nous sert à vous envoyer le courriel d'activation, les messages liés à votre compte (par exemple, mot de passe perdu) et les notifications du forum que vous choisissez. Nous ne la vendons pas et ne la louons pas. Pour savoir quels renseignements nous recueillons et comment les faire corriger ou supprimer, consultez la politique de confidentialité.

Après l'inscription, le site vous envoie un courriel contenant un lien d'activation : votre compte ne fonctionne qu'après avoir cliqué sur ce lien. Regardez d'abord dans votre dossier de pourriels (courrier indésirable). Si le courriel n'y est pas, vérifiez que l'adresse donnée à l'inscription est bien écrite.

Si vous ne trouvez toujours rien, écrivez-nous avec le formulaire de contact en indiquant le nom d'utilisateur choisi : nous pourrons vous aider.

Pour votre sécurité, votre connexion se ferme après 30 minutes d'inactivité : il suffit de vous identifier de nouveau. Si vous cochez « Se souvenir de moi » à la connexion, le site vous reconnaît à votre retour pendant 60 jours au plus. Ne cochez pas cette case sur un ordinateur partagé.

Si le site ne vous reconnaît plus, vérifiez que votre navigateur accepte les témoins (cookies) et que vous n'êtes pas en navigation privée. Si le problème continue, écrivez-nous.

Dans le formulaire de connexion, cliquez sur « Mot de passe perdu ? » ou sur « Identifiant perdu ? ». Le site vous envoie alors un courriel à l'adresse de votre compte avec la marche à suivre. Pensez à regarder aussi dans vos pourriels.

Vous avez le droit de demander l'accès à vos renseignements, leur correction ou leur suppression. Pour le faire, utilisez le formulaire de contact en précisant votre demande et le nom de votre compte. Les détails (ce que nous gardons, pendant combien de temps) sont dans la politique de confidentialité.

Dans la plupart des cas, c'est le navigateur qui garde une vieille version ou qui est bloqué par une extension. Essayez dans l'ordre :

1. vider les données de navigation (le « cache ») de votre navigateur ;
2. ouvrir le site dans une fenêtre de navigation privée ;
3. retaper l'adresse lamortaise.com au lieu d'utiliser un favori ou un raccourci ;
4. désactiver un VPN ou une extension (bloqueur de publicité, contrôle parental) qui pourrait interférer ;
5. essayer un autre appareil.

Si rien ne marche, écrivez-nous depuis un autre appareil en précisant votre appareil, votre navigateur et le message d'erreur.

Les navigateurs gardent une copie du site pendant environ 7 jours. Pour voir la plus récente tout de suite, rechargez la page en forçant : Ctrl + F5 sous Windows, Cmd + Maj + R sur Mac (ou Maj + Actualiser), ou videz les données de navigation.

Ouvrez la catégorie qui correspond le mieux à votre sujet (Outils, Finition, Matériaux, Tournage, etc.), puis cliquez sur « Nouveau sujet ». Donnez un titre précis, écrivez votre message et envoyez-le. Un titre clair aide les autres membres à vous répondre et à retrouver le sujet plus tard.

Vous hésitez sur la catégorie ? Parcourez l'index du forum, ou choisissez « Discussions/Questions ». Un modérateur pourra déplacer le sujet au besoin. La catégorie se choisit aussi dans la liste « Catégorie » du formulaire.

Oui, pendant un délai limité : vous pouvez modifier votre message avec le bouton « Éditer » pendant environ 45 minutes après l'avoir envoyé. Une fois ce délai passé, il n'est plus possible de modifier le message soi-même.

Pour corriger ou retirer un message plus ancien, utilisez le bouton « Signaler » du message ou écrivez-nous : un modérateur s'en occupera.

Les membres inscrits peuvent joindre des photos à leurs messages. Sous la zone de texte, déposez vos photos dans le cadre prévu à cet effet ou utilisez le bouton « Ajouter des fichiers », puis envoyez votre message : les photos s'affichent avec lui.

• Formats acceptés : JPG, JPEG, GIF et PNG.
• Taille : jusqu'à 3 Mo par image ; les images sont réduites automatiquement à 800 pixels au plus.
• Nombre : jusqu'à 8 pièces jointes par message.

Les autres types de fichiers (PDF, ZIP…) ne peuvent pas être joints par les membres : indiquez plutôt un lien. Une photo de téléphone est souvent trop lourde : si elle est refusée, réduisez-la avant de l'envoyer.

Le forum n'accepte pas les fichiers vidéo en pièce jointe. La façon la plus simple est de mettre votre vidéo sur YouTube (en choisissant « Non répertoriée » si vous ne voulez pas la rendre publique), puis de coller le lien dans votre message, avec la balise [video] ou le bouton vidéo de l'éditeur.

Les appareils Apple enregistrent parfois les photos au format HEIC (ou HEIF), que le forum n'accepte pas : seuls JPG, JPEG, GIF et PNG sont acceptés. Selon votre appareil, vous pouvez choisir le format « Le plus compatible » dans les réglages de l'appareil photo (Réglages, Appareil photo, Formats). Autre truc : envoyez-vous la photo par courriel en choisissant une taille réduite, ou faites-en une copie d'écran : elle sera convertie en JPG.

Si une photo en JPG est quand même refusée, écrivez-nous en indiquant votre appareil.

Non : les fichiers vidéo (.mov, .mp4…) ne peuvent pas être joints à un message. Mettez la vidéo sur YouTube (« Non répertoriée » si vous ne voulez pas la rendre publique), puis collez le lien dans votre message avec le bouton « Vidéo » de l'éditeur. YouTube permet aussi de couper les bouts que vous ne voulez pas garder.

Cliquez sur « Index » dans le menu du forum : toutes les catégories y sont, regroupées par section (Discussions/Questions, Outils, Marché aux puces, On en discute…). Pour écrire, cliquez sur « Nouveau sujet » et choisissez la catégorie dans la liste.

Cliquez sur votre nom pour ouvrir votre profil, puis sur « Éditer », puis sur l'onglet « Image de l'avatar » et cliquez sur « Ajouter un avatar » (rubrique « Envoyer un nouveau portrait »), choisissez votre image, puis cliquez sur « Sauver ». Formats acceptés : JPG, JPEG, GIF et PNG. Une image carrée donne le meilleur résultat. Le site n'offre pas de galerie d'avatars : il faut envoyer votre propre image. Le bouton « Supprimer l'avatar » retire l'avatar actuel.

Dans « Éditer », ouvrez l'onglet « Informations du profil » : vous y trouvez la localisation, le texte personnel, le genre, la signature, le site web et vos pages Facebook, Instagram et YouTube. N'écrivez que ce que vous voulez rendre public : ces renseignements sont visibles par les visiteurs. Cliquez sur « Sauver » avant de quitter.

Le forum affiche l'heure de l'Est du Canada (Montréal), avec le changement d'heure d'été automatique : vous n'avez rien à régler. Si l'heure affichée vous semble fausse, écrivez-nous en nous disant le nom de votre compte : le fuseau de certains anciens comptes a été réglé autrement et nous pouvons le corriger.

Ouvrez le sujet qui vous intéresse et cliquez sur « S'abonner » : vous recevrez un courriel à chaque nouveau message de ce sujet. Pour arrêter, cliquez sur « Se désabonner ». Les avis viennent de l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. : si vous ne les recevez pas, regardez dans vos pourriels et ajoutez cette adresse à vos contacts.

Vous pouvez aussi cocher la case « S'abonner » en écrivant un nouveau sujet ou un message.

Dans le menu du forum, « Sujets récents » montre les sujets qui ont reçu un nouveau message, et « Sujets sans réponse » ceux auxquels personne n'a encore répondu. Les catégories et sujets qui contiennent des messages que vous n'avez pas lus sont signalés, dans l'index, par la mention « Nouveau(x) » à côté de leur nom. Dans l'index du forum, « Voir les sujets non lus » liste ce que vous n'avez pas lu et « Tout marquer comme lu » remet tout à zéro.

Pour que le forum sache ce que vous avez lu, il faut être connecté.

Utilisez le lien « Recherche » du forum. Tapez quelques mots clés (par exemple « rabot japonais » ou « vernis tampon »). Plus de 8 500 sujets de fabrication s'y trouvent : une recherche vaut souvent mieux qu'un nouveau sujet. Le site a aussi son propre moteur de recherche en haut de page, qui couvre les articles.

Souvent oui : le forum est parfois plus tranquille, par exemple en été. Vérifiez que vous êtes connecté, puis ouvrez « Sujets récents » dans le menu : si des sujets y apparaissent, le forum fonctionne. « Voir les sujets non lus » (dans l'index) montre ce que vous n'avez pas lu ; si vous avez cliqué sur « Tout marquer comme lu », la liste repart à zéro.

Si « Sujets récents » reste vide pendant plusieurs jours alors que d'autres membres voient des messages, écrivez-nous.

Les messages privés sont dans le menu « Messages privés » du forum, réservé aux membres connectés. Cliquez sur « Composer un message », choisissez le destinataire, écrivez votre message et cliquez sur « Envoyer ». Vous y trouvez aussi votre « Boîte de réception », vos « Messages envoyés », l'« Archive » et la « Corbeille ». La « Configuration » (onglet « Paramètres ») permet de choisir si vous voulez être prévenu par courriel d'un nouveau message. Dans la page des messages, les onglets s'appellent « Reçus », « Envoyés », « Nouveau », « Corbeille », « Archivés » et « Paramètres ».

Dans le menu « Messages privés », ouvrez « Messages envoyés » (onglet « Envoyés ») : tous les messages que vous avez écrits y sont conservés. Pour garder un message important, placez-le dans l'« Archive ».

Elles se trouvent dans la charte d'utilisation du forum et la politique d'utilisation. En résumé : respect des autres membres, partage de connaissances, pas de publicité déguisée. Lisez-les avant de vous lancer.

Un témoin (cookie) est un petit fichier que le site place dans votre navigateur. Les témoins nécessaires au fonctionnement (garder votre connexion, retenir votre choix) sont toujours actifs. Les statistiques de fréquentation (Google Analytics) ne sont utilisées que si vous cliquez sur « Tout accepter » ; le site n'affiche plus de publicité Google AdSense. Vous pouvez changer d'avis à tout moment avec le lien « Gérer mes témoins » au bas de chaque page. Tous les détails sont dans la politique de confidentialité.

Pour toute question, un problème avec votre compte ou une demande aux administrateurs, utilisez le formulaire de contact. Pour faire paraître une annonce commerciale, voyez la page Annoncer sur LaMortaise.com. Pour en savoir plus sur le site et ses administrateurs : À propos.