Lee Valley COVID 19

Message de M. R lee

Chez Lee Valley livraison gratuite sans minimum. Avis de Robin Lee.

Lee Valley COVID-19 Update
COVID-19 – État de la situation (17 mars 2020, 13 h 15)

Service à la clientèle

Le centre d'appel fonctionne normalement.
La réception des courriels fonctionne normalement.
Livraison

Livraison gratuite, sans minimum requis
Aucun retard dans le traitement des commandes
Aucun retard dans le traitement des livraisons
Magasins

Tous les magasins sont ouverts durant leurs heures d'ouverture courantes.
Commande en ligne pour cueillette en magasin
Tous les ateliers en magasin sont annulés (avec remboursement).
Toutes les démonstrations en magasin sont annulées.

Désolé Lacoutardes je n'avais pas lu ton post avant de répondre dans un autre post.

Pas grave, le but est de transmettre l'info.

Ils ont aussi de bons deals ces temps-ci sur les ciseaux à bois japonais:
www.leevalley.com/en-ca/shop/tools/hand-...ese-dovetail-chisels

Il y a un problème, mais c'est pas Lee Valley qui en est responsable. Pour la livraison, ils utilisent UPS. Or UPS retient des colis supposément à cause de la crise du virus! J'aurais dû recevoir mon envoi il y a une semaine. À chaque matin, je reçois un courriel disant «Votre colis sera livré aujourd'hui». Et chaque soir un message «Des circonstances imprévues nous empêchent de faire la livraison». Et le lendemain, ça recommence. Et quand je vais sur leur page de «tracking», ça dit maintenant «colis retenu». Alors à quoi bon garder ouvertes les commandes par internet, si on peut pas se faire livrer?!!

J'ai commandé lundi dernier de deux commerces différents au Canada (TuffTooth et Black Rock Tools). Je n'ai même pas encore reçu, ni de l'un ni de l'autre, un avis comme quoi ils préparent ma commande. Pourtant, ils indiquent sur leur site web qu'ils traitent les commandes en ligne sans problème.

J'ai commandé aussi d'une entreprise à Mascouche mercredi dernier. Le lendemain, ils m'ont envoyé un avis de préparation de ma commande.

Mais pas d'avis d'expédition de personne encore.

Donc, peu importe le commerce où on achète en ligne, il va falloir s'armer de patience. Ça sera pas égal d'un commerce à l'autre.

Depuis la semaine passé, j'avais besoin d'une pièce pour réparer ma toupie. Hier, comme je n'avais pas de nouvelles de ma commande de lundi dernier, j'ai fini par contacter "Les Services D'outillage Tony" (centre autorisé Bosch) à Anjou. Ils sont ouvert à heures très réduites mais ça m'a permis d'aller chercher ma pièce et de continuer à travailler en fin de semaine.

La pièce a été payé d'avance par carte de crédit au téléphone et, une fois que je me suis rendu sur place, la gentille demoiselle me l'a donné à travers le trou pour le courrier dans la porte.

Malheureusement, je ne peux plus utiliser la «livraison au magasin» de Lee Valley, car je n'ai plus le droit de sortir de la MRC des Pays-d'en-Haut pour descendre à Laval!

Par contre, j'avais aussi en début de semaine une commande chez Langevin & Forest et elle est arrivée aussi rapidement qu'à l'habitude. Mais la livraison était par Postes Canada qui, je présume, continuera encore à travailler!

J'ai le même problème de livraison avec ma rétrocaveuse.......Mais je suis patient...

Renovaideur écrit: J'ai le même problème de livraison avec ma rétrocaveuse.......Mais je suis patient...

Cher renovaideur, pas de problème, pour ta rétrocaveuse, la livraison devrait être effectuée par la voie des airs...Qui sait, tu connaitras peut-être le pilote ?

Je n'utilise plus UPS pour la livraison chez LeeValley et ailleurs, ils ne sont plus fiable. J'utilise plus tot Poste Canada. Par contre,tu dois les avertir lorsque ty passes ta commande et aussi leur dire de garder ca en memoire dans ton compte.

Je commande très souvent de Lee Valley et moi aussi je choisie Poste Canada et même si je ne le fait pas, c'est indiqué livré pas UPS mais c'est Purolator qui vient me livrer mon colis. Même dernièrement c'est Dicom qui sont venu livré...
Jacques