télé internet Fibe
- Egouine
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je comprend pas trop leur histoire de service Fibes!. je suis en plein bois ou même le cable se rend pas. Comment ils peuvent offrir la fibre dans le bois . Le représentant a jamais pu me répondre sauf à me répéter que le service sera bien disponible dans 2 mois.
je sais pas trop si je peu les croire. Souvent il m'ont envoyé de la pud disant aussi Bonne nouvelle, nouveau service disponible dans votre région. Et quand je les appelais, c'etait pas disponible
Suis-je le seul à qui il raconte des histoires?
Merci bonne journée et au plaisir
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Measure Twice Cut Once
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Avec du duct tape tout est possible......sauf coller des bandes abrasives....
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- Delta
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Je suis dans la RUE
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Normand
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- Mseguin
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- Bebye
Je le sais car je travail dans une compagnie qui offre le support technique aux clients de Videotron et le monde pense appeler chez Videotron.
Il y a toujours au moins 2 manières de voir une situation. Tout est une question de perception.
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- Delta
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Au moins j'ai du service et pas d'hostinage.Mseguin écrit: Pour ton information, quand tu appel chez Videotron, tu as 75% de chance de ne PAS parler à un de leur employé.
Je le sais car je travail dans une compagnie qui offre le support technique aux clients de Videotron et le monde pense appeler chez Videotron.
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- Bebye
Je suis avec eux depuis toujours, et toujours un bon service. En fait, je m'occupe aussi du système de ma mère qui est avec Bell et ma soeur qui est avec Vidéotron. Et je n'ai pas plus de plainte à faire sur l'un que sur l'autre.
Mais bon, tout est une question d'expérience vécu et de perception.
Il y a toujours au moins 2 manières de voir une situation. Tout est une question de perception.
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- Delta
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J'ai même le téléphone avec eu et un jour ils m'ont appelé pour me dire que la pile dans le modem ne tiendrais pas le coup s'il y avait une panne, le lendemain ils sont venu la changer et à chaque fois que je fais affaire avec eux, ils me demande si j'ai bien été répondu et si je suis satisfait de la personne qui me répond et me donne son nom et numéro d'employé car tout est compilé.
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- Samadhis
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Il semble y avoir 2 équipe de support. Ceux pour Fibe et le reste. Et c'est le jour et la nuit entre les 2.
L'équipe de Fibe semble être local (du moins au Québec) et la philosophie est bien différente coté satisfaction client.
Et pour Egouine, c'est pas impossible. Il y a moins de contrainte de distance avec la fibre qu'avec le cuivre.
Mais est-ce que la fibre se rend directement chez-vous, ou il y aura un lien fibre jusqu'a un concentrateur et en cuivre entre le concentrateur et chez vous... c'est possible aussi.
Mes parents sont dans la même situation. Pas d'ADSL, pas de cable, juste l'Internet par telephone (comme en 1998 ). Et ma soeur déménage à Ottawa, donc elles voulaient comminiquer par Skype... En 56k ca ne sera pas agréable . Et pour comble, c'est Telus qui assure le service telephonique dans leur secteur. Donc la fibre, on oubli ca pour un bout
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- Delta
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- Bast
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- Les dorés sont nerveux lorsque je suis sur le lac!
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Le réseau est en fibre, mais la distribution procède par un autre moyen.
OK, ça fait tout de même presque 4 ans que je suis à ma retraite et ça va vite dans ce domaine!!!!!!!!!
AB
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- Samadhis
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Bast écrit: Bonjour, je serais très, mais très surpris que la fibre optique se rende jusqu'aux maisons, elle peut passer dans les poteaux de votre cour arrière si c'est le cas. Mais c'est toujours un fil de cuivre ou autre qui alimente votre maison.
Le réseau est en fibre, mais la distribution procède par un autre moyen.
OK, ça fait tout de même presque 4 ans que je suis à ma retraite et ça va vite dans ce domaine!!!!!!!!!
Depuis quelques temps (moins d'un an), à Québec, la fibre se rend dans la maison.
Tu as 2 option pour le forfait Fibe de Bell dont un qui se rend en fibre dans la maison, télé,internet,telephone passe par ce même fils. La fibre arrive dans ton modem.
Ils sont en train de le déployer un peu partout en province
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- Egouine
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Merci bonne journée et au plaisir
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- Frankie
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Bast écrit: Bonjour, je serais très, mais très surpris que la fibre optique se rende jusqu'aux maisons, elle peut passer dans les poteaux de votre cour arrière si c'est le cas. Mais c'est toujours un fil de cuivre ou autre qui alimente votre maison.
Le réseau est en fibre, mais la distribution procède par un autre moyen.
OK, ça fait tout de même presque 4 ans que je suis à ma retraite et ça va vite dans ce domaine!!!!!!!!!
La fibre optique entre vraiment dans la maison. Le produit est vraiment bon. Mais le service à la clientèle est vraiment merdique. Et le mot est faible.
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