Lee Valley maintient son excellent service.

Après avoir fais une commande, je me suis rendu compte que j'avais oublié un article d'environ 5$. J'ai envoyé un courriel pour savoir si il leur était possible d'ajouter un article supplémentaire à ma commande. Il était trop tard car ma commande avait déjà été postée. Il ont décidé de m'envoyer le dernier article dans un autre envoi sans frais de livraison.

Toc-toc écrit: Après avoir fais une commande, je me suis rendu compte que j'avais oublié un article d'environ 5$. J'ai envoyé un courriel pour savoir si il leur était possible d'ajouter un article supplémentaire à ma commande. Il était trop tard car ma commande avait déjà été postée. Il ont décidé de m'envoyer le dernier article dans un autre envoi sans frais de livraison.

Ils me l'ont fait a plusieurs reprises.

Oui mais n'essaie pas d'ajouter un article sur une commande non expédiée après la date de livraison gratuite. Peu importe le montant et que la commande soit en attente à cause de BO, si la promo finissait la veille tu devras payer la livraison de l'article que tu veux ajouter à ta commande en attente de livraison.

Justin J écrit: Oui mais n'essaie pas d'ajouter un article sur une commande non expédiée après la date de livraison gratuite. Peu importe le montant et que la commande soit en attente à cause de BO, si la promo finissait la veille tu devras payer la livraison de l'article que tu veux ajouter à ta commande en attente de livraison.

C'est pas un service de bienfaisance non plus , c'est un business.

Une grosse business et je comprend qui ne font pas de cadeaux.

J'ai passé une bonne commande l'hiver dernier, à fin de la promo de livraison. J'avais des articles qui ne pouvait être livrés avant au moins 2 semaines parce qu'ils étaient BO et la journée après la promo, le lendemain, j'ai voulu ajouté un kossin sur ma commande mais il me l'ont refusé. C'est parfaitement leur droit. Mais j'ai déjà vu des fournisseurs se fendent pas plus que ça pour donner ce que j'appelle un excellent service.