Exemple de service client exceptionnel

Je possède un BBQ Weber depuis mai 2016.
Les brûleurs sont recouverts de ce qu’ils appellent des flavorizers......des tôles émaillées garanties 5 ans.
J’avais enregistré mon produit en ligne.
Je me rends compte qu’elles sont percées.
J’ai envoyé un courriel, avec copie de l’enregistrement et de photos.
2 heures plus tard on me répondait que d’ici 7 à 10 jours je recevrais de nouveaux morceaux gratuitement avec des excuses pour le problème encouru.
Remarquable et de moins en moins vécu.

C parce que Red Green est très connu , surtout à Possum Lake.

Renovaideur écrit: Je possède un BBQ Weber depuis mai 2016.
Les brûleurs sont recouverts de ce qu’ils appellent des flavorizers......des tôles émaillées garanties 5 ans.
J’avais enregistré mon produit en ligne.
Je me rends compte qu’elles sont percées.
J’ai envoyé un courriel, avec copie de l’enregistrement et de photos.
2 heures plus tard on me répondait que d’ici 7 à 10 jours je recevrais de nouveaux morceaux gratuitement avec des excuses pour le problème encouru.
Remarquable et de moins en moins vécu.

Tu aurais pu réparer avec du Duct Tape, c'est ce que aurait fait Red Green. lol

Effectivement Weber ont un excellent service après-vente. Si la peinture de ton couvercle vient qu’à écailler (risque d’arriver si tu as un « all-in-one » pour faire de la pizza. Il vont t’envoyer un couvercle neuf aussi.

Ca compense pour les compagnies dont le services est pourri. Haha

Renovaideur écrit: Je possède un BBQ Weber depuis mai 2016.
Les brûleurs sont recouverts de ce qu’ils appellent des flavorizers......des tôles émaillées garanties 5 ans.
J’avais enregistré mon produit en ligne.
Je me rends compte qu’elles sont percées.
J’ai envoyé un courriel, avec copie de l’enregistrement et de photos.
2 heures plus tard on me répondait que d’ici 7 à 10 jours je recevrais de nouveaux morceaux gratuitement avec des excuses pour le problème encouru.
Remarquable et de moins en moins vécu.