Infiltration

Je suis propriétaire depuis 2 ans.
Cette semaine, j'ai eu la chance de découvrir une infiltration dans ma maison.

Qui dois-je contacter ?
Je vais devoir :

• estimer l'envergure des dégâts
  les coûts de réparation
  connaître les causes et l'ancienneté
  ...

Mon assurance, l'ancien proprio, un entrepreneur général, une firme comme ceux qui font l'inspection ?

Merci

Humm C'est quoi l'ampleur des dégât?

C'est sous mon escalier.
Je n'ai pas de sous-sol, ni vide-sanitaire, directement sur une slab.

Qu'est-ce que tu as au-dessus ? Une fenêtre, une porte-patio ? Quel est le type de revêtement extérieur ?

Tu dois contacter ta compagnie d'assurances en premier lieu. Les assurances couvrent les dégâts occasionnés à une habitation, mais pas la cause de ces dégâts. Il se peut que la compagnie s'occupe aussi de faire eux-mêmes les démarches auprès de l'ancien propriétaire.
Ils peuvent certainement te conseiller quant aux démarches à entreprendre. Surtout ne répare rien qui peut attendre. Tu dois laisser la possibilité à l'ancien propriétaire de te proposer une solution au problème.
Je le répète, contacte d'abord ta compagnie d'assurances. C'est pour ces situations qu'on prend une police d'assurances...

une fenêtre fixe (ne s'ouvre pas) et une gouttière qui fuit

A priori, l'eau doit entrer par la fenêtre si c'est la seule "ouverture " ?

La goutière qui fuit ; l'eau s'écoule où ? Sur la fenêtre ? Ou sur le mur extérieur qui doit être étanche.

Une photo de l'extérieur aiderait peut-être.

l'eau coule sur le rebord inférieur de la fenêtre + mur extérieur.
j'ai aussi l'impression que le mur de béton extérieur "boit" l'eau par capillarité.non ?

Pier2mtl écrit: l'eau coule sur le rebord inférieur de la fenêtre + mur extérieur.
j'ai aussi l'impression que le mur de béton extérieur "boit" l'eau par capillarité.non ?

Tu as peut-être trouvé.

et comment bien réparer ?
remettre une lisse directement sur le mur de gel en bois traité ?
la surélever avec des cales en caoutchouc ?
un pare-vapeur quelque part ?

Pier2mtl écrit: et comment bien réparer ?
remettre une lisse directement sur le mur de gel en bois traité ?
la surélever avec des cales en caoutchouc ?
un pare-vapeur quelque part ?

Sans voir de photos difficile de te conseiller.
Je dirais en premier qu'il faut réparer la goutière

Pier2Mtl, la ça devient un savoir-faire d'un contracter. Ont serait bien mal aviser de te dire comment faire quand on ne sait pas ton expérience la construction du mur, si c'est bien le problème.
Rendu là faut que tu déterminés si c'est toi, tes assurances ou un contracteur qui va faire la job.