Lie-Nielsen

Salut, comme vous le savez propablement, j'ai 2 rabots LN. Dernierement j'ai eu des problemes avec le 5 1/2. Pour sortir assez de lame pour planer du bois, la vis d'ajustment de profondeur doit etre presque completement devisse, au point ou elle tombe presque. Ceci est survenu apres avoir mis le contrefer plus pres du bout de lame. Donc, j'envois un courriel a Lie Nielsen avec cc a Rob Cosman, de qui j'ai achete le rabot, leur decrivant le probleme en detail. 10 minutes plus tard, Rob me reponds il dis qu'il a eu le meme probleme avec 2 rabots 5 1/2 l'annee passe et qu'il va m'envoyer une nouvelle "frog" .
3 conclusion.
1. On a beau faire des outils de qualitee superieure, des erreurs peuvent se glisser.
2.Faut pas avoir peur de se "plaindre", ou du moins de mentionner le probleme.
3.Le sevice de qualite assure de garder ses clients

C'est çà la différence entre payer 65$ chez.... (n'importe ou) et te faire rire dans la face, et faire affaire avec des artisans qui prennent ? coeur que tu sois satisfait de leur produit!
Vous trouvez pas qu'il est grandement temps que les fournisseurs apprennent ? offrir de la qualit? et que les clients arrêtent de gosser pour toujours payer 5$ de moins!
Je suis sûr que LN a pris très au sérieux ta remarque sur le problème que tu mentionne, il a la fiert? de ceux qui ne font pas de compromis. Le prix que tu as pay? pour son produit devenait tout ? fait secondaire pour lui, il faisait face ? un client qui avait un problème avec l'un de ses produits, et c'est devenu une priorit?.
J'aime cette attitude, beaucoup!
Ils sont trop cher pour moi en ce moment, mais ils sont sur ma liste et un jour...

Moi j'ai eu un petit problème avec mon #8. Il y avait un petit éclat de 1/64" dans la fonte juste o? il y a la lumière (juste devant la lame, l? o? c'est le plus important). En plus je l'ai achet? quand le dollar était ? 1.6 (ayoye!), alors je voulais un rabot parfait. J'ai appel? Rob Cosman et il m'a dit de le renvoyer et il m'enverra un autre. J'avais même pas eu le temps de le remballer que le rabot de remplacement était arriv? chez nous! ça c'est ce qu'on appelle faire confiance ? ses clients.