Publicité Home Depot

En fin de semaine dernière, il y avait un dépliant publicitaire intéressant de [b:059b1d8bd7]Home Depot[/b:059b1d8bd7]. Il y avait en autre des offres [i:059b1d8bd7]dites[/i:059b1d8bd7] spéciales (jusqu'à épuisement des stocks). Les prix étaient en vigueur jusqu'au 31 octobre 2004.

Parmi ces offres, il y avait une raboteuse portable Delta de 12 pouces pour 199$. Le prix était intéressant alors aujourd'hui je me suis pointé au magasin de Repentigny pour les voir. Devinez quoi? Eles étaient toutes vendues. Même chose au Magasin de Laval. Devinez quoi d'autre? A Laval il en avait reçu [b:059b1d8bd7]DEUX[/b:059b1d8bd7] et ne savait pas s'il en recevrait d'autre. Le magasin de Repentigny en avait deux en commande mais ne savait pas s'il les recevrait.

J'ai toujours été sur l'impression que la Loi de Protection du Consomateur imposait au commercant d'avoir en magasin une quantité raisonnable de marchandise et que s'il limitait les stocks, le commercant devait alors indiquer dans sa publicité la quantité disponible dans chaque magasin. Autrement l'Office de protection du Consomateur définit la publicité comme trompeuse. Suis-je dans les patates?

J'ai rejoins le service à la clientèle chez Home Depot. Une gentille dame (aux Etats Unis) a finit par avoir cette expression "it sucks" pour ensuite me dire qu'elle ferait son possible pour me trouver un planeur tel qu'annoncé, mais pas question pour elle d'admettre qu'il s'agissait de publicité trompeuse. La publicité disait que c'était des quantités limitées et selon elle c'était du [b:059b1d8bd7]marketing[/b:059b1d8bd7] de ne pas donner la quantité par magasin. Elle a contesté le chiffre de deux planneurs par magasin mais ne m'a pas dit combien chaque magasin en avait reçu. Elle m'a rejoint au téléphone un peu plus tard pour me dire qu'elle m'avait trouvé un planeur à Greenfield Park. Je demeure à Mascouche!!! Elle voulait aussi m'offrir un certificat cadeau pour mon dérangement. Je l'ai refusé.

Suis-je le seul à trouver que ces pratiques commerciales sont douteuses?

Roger

Quand l'article n'est plus disponible durant la période du solde, le commercant n'est-il pas obligé de donner un bon d'achat différé au client pour lui assurer le rabais lorsque l'article sera de nouveau disponible ?

Douteuse... probablement,
chiante... certainement
illégale ou trompeuse... pas au sens de la loi selon moi.

S'il est marqué vente de "liquidation" ou jusqu'a "épuisement des stocks"
ils sous entendent qu'ils n'ont pas un gros stock et qu'ils écoulent la marchandisent qui reste.
si j'écoule un restant de marchandise pour sois faire de la place dans les entrepots ou autre, bien je ne peux pas garantir la quantitée de produit par magazin.
Bon... la c'est HomeDépot... c'est du marketing ca j'en suis certain.
C'est genre je fait une pub,mais j'ai pas le produit en magazin, mais je vais offrir au client quelque chose de mieux, de la marque maison... c'est un peu plus cher, mais c'est un deal.

C'est fraiment pas gentils de la part de Home Dépot, mais ce n'est pas illégal selon moi, mais ce n'est que mon avis personel.

Salut Roger,

L'OPC en pense quoi ? Les as-tu appeller ?

Je viens de rejoindre l'Office de protection du consommateur. Dix secondes pour avoir la ligne. La dame au téléphone était bien gentille et me donnait raison mais elle m'a clairement dit que c'était mon problème. Elle veut bien me fournir un formulaire de mise en demeure que je ferai parvenir à Home Depot mais que la suite me revient. Par exemple, acheter le planneur ailleurs si Home Depot ne veut pas m'en procurer un au prix annoncé. Ensuite, je pourrais poursuivre Home Depot devant les tribunaux pour la différence de prix. Le juge aura alors à décider si Home Depot était en droit de maintenir un si petit inventaire selon toutes sortes de considérations que pourrait faire valoir l'avocat de la multi-nationale. Belle facture d'avocat en perspective!

Comme je me trouve bien protégé par mon Office. Pas étonnant que la petite dame aux Etats-Unis n'était pas trop impressionnée quand je lui disait que je porterais plainte.

Je vais donc me plaindre à ma façon en ne mettant plus jamais les pieds dans ces magasins et en encourrageant les autres à faire de même. Ça ce sera mon [b:012e8f78df]marketing[/b:012e8f78df] à moi. Je suis d'une nature un peu têtu dans ce genre d'engagement. J'ai été de ceux qui ont boycotté les codes postaux jusqu'à la limite pour venir en aide aux gars de Lapalme. Ceux qui ont fait du syndicalisme il y a un petit bout se souviendront. Je trahis ici mon age (je n'ai pas dis grand age). Alors, je pense que Home Depot n'est pas près de me revoir.

Roger

Dans ce cas on sera deux a ne plus aller chez home dépot... a dire vrai je vais chez home dépot pour les filtres de mon shopvac Rigid... c'Est le seul dépositaire.

moi je n'y vais plus a cause du service pouri.

j'ai attendu une fois pas loin de 20 minutes pour trouvé un copis pour l'Attelier de coupe (J'ai une petite voiture, je coupe les planche pour les mettre dans la voiture) pour me faire dire bete comme ses pieds...
"L'Attelier de coupe est fermé"
je lui répond, que ce n'est pas écrit... il me répond encore plus bête que la permiere fois...
"C'Est écris... la machine est brisé"
Bone je vais vérifier... il y a une petite pancarte sur la machine dans le fond de l'attelier de coupe disant que la machine est brisé, pas que l'attelier est fermé.... j'étais en ±@¤¢£@
TK, il aurait au moins pu etre poli et gentils et dire quelque chose du genre, la machine est défectueuses, on est désolé, ben non, la machine est brisé... tk, "belle bande de nouille" que ce home dépot.

Salut Roger,
Je suis d'accord avec toi que ces pratiques sont douteuses. Cependant, je demanderai un "rain cheque" ( :oops: un bon différée?) sous menace de te plaindre aux instances appropriées. Comme ça ils peuvent en commander un autre et te le filer au prix de vente. Je ne sais pas s'ils le feraient, mais je trouve que souvent les magasins sont prêts à faire des compromis avec un client qui rouspète, surtout quand on demande le gérant (encore ça dépend du gérant, c'est parfois le contraire). Sinon je demanderais qu'ils fassent envoyer celui à Greeenfield Park à celui qui est dans ton coin (Canadian Tire le fait). Et si rien de tout ça ne marche, je me plaindrais, ça ne coûte rien et ça leur montre qu'ils ont quelques clients qui sont bien en vie.
Frank

Les grandes surfaces vendent aux con-sommateurs.
Les consommateurs achètent des prix au lieu d'acheter des produits de qualité. Comme ça, ils peuvent acheter plus.


C'est très difficile de se battre contre les deux.
Et la plupart des grandes surfaces n'ont même pas la décence d'afficher une raison sociale française. Et les crétins en redemandent.

Salut Roger,
mon message est un peu redondant; pendant que je passais mon temps à taper tu as affiché ton message. Si je comptais le nombre de compagnies et de magasins que j'ai déjà boycotté je serais ici toute la nuit. Je t'encourage de tenir aussi longtemps que tu pourras, c'est une question de principes. Home Dépot j'y vais le moins possible, je m'éfforcerai d'y aller encore moins. Par contre, faudrait que j'enlève quelques petits magasins sur ma liste noire, histoire d'avoir des alternatives :lol: .
Frank

Frank,

"Bon différé" me semble une excellente traduction de "rain check". Cette expression me fait toujours un peu sourire. La première fille à qui je n'ai jamais demandé de sortir était anglophone et elle m'avait répondu "Can I take a rain check for another day?". Devant mon air dépitée elle m'avait expliqué le sens de l'expression que je ne connaissais pas. Mais ceci est une autre histoire. Salut.

Roger

moi je suis de Laval, quand je suis aller au Reno depot a l'ouverture du Home despote, en face, il y avais une vente sur certains outils, dont la toupie Freud. Malheureusement il n'en restais plus, alors le vendeur a appele a un autre reno, ils me l'ont reserve au prix de vente, meme si cet autre reno ne faisais pas de vente, la vente etais juste parce qu'un home despote ouvrais en face. c'est quand meme du bon service. de plus Home despote n'as pas une bien bonne reputation pour la conservation des forets
www.homedepotsucks.com/

Home despote! Est bonne!

Roger,

La suggestion de Frank pour un bon différé est une bonne option. Pour ce qui est de la Loi de la Protection du consommateur, c'est clair:

Si c'est marqué sur la circulaire que des quantités sont limitées (ou liquidation de stocks), alors la compagnie n'a pas a respecter une certaine quantité, la vente peux prendre fin n'importe quel temps. Aussi, ce n'est pas obligatoire pour la compagnie de mentionner combien ils en ont en stocks... c'est de l'information qui n'est pas obligé d'être publique. De plus, certaines compagnies profite de cette protection pour afficher un prix hors de l'ordinaire pour un article qu'ils ont en très petite quantité. Les articles en solde disparraîssent la même journée, mais les clients continuent d'affluer durant toute la semaine avec leur pamphlets de vente en main.

Selon moi, Home Dépôt n'a pas enfreint aucune règle, mais c'est vrai que c'est chiant !!

Salut Roger et les autres,

Tout ceci n'est vraiment pas surprenant. Et c'est parfaitement légal. J'ai travaillé trois ans chez Futur shop ( oui oui, je sais, mais il y a des moments dans la vie ou...passont). C'était une pratique très courante. Par example, nous affichions un walk-man de $199.99 en spécial à 99.99, généralement une fin de ligne ou reconditionné. Bien sûr, c'était TOUJOURS jusqu'à épuisement des stocks et nous n'en n'avions qu'un ou deux. La ou ça devient illégal, c'est lorsque les vendeurs en profite pour faire du "bait-and-switch" (désolé pour l'anglicisme). Il s'agit de ferrer le poisson (le client) qui vient mordre à l'appât (l'article qui n'est plus disponible) et le convaincre d'acheter un produit qui offre une marge de profit beaucoup plus élevée. Efficace, illégal et extrêmement diffiçile à prouver.

Soyez vigilant les amis. Surtout que lorsqu'il s'agit de ce qui nous permet de pratiquer notre passion, nos sentiments nous aveuglent souvent.

Un peu hors du contexte de ce site mais bon à savoir.
Bon magasinage.

Bonjour,

Tu trouveras une raboteuse portative Delta 12" à 219$ chez Nordiques à Québec. Pour 20$ tu auras le service en prime. Pas cher après tout!

Davidb