Service après vente Delta

Lundi le 18 février, je suis ? débiter de la mélamine et tout ? coup, je m'apperçois que la lame du "scoring" de mon nouveau banc de scie RT31 arrête toute seul.

Je redémarre le moteur, il arrête encore et ce ? plusieurs reprises.

Vers 9h30 am, j'appel mon vendeur chez Nordiques, qui me dit qu'il va faxer une copie de ma facture d'achat ? la compagnie qui fait le service sous garantie et que je vais rapidement recevoir un retour d'appel.

16h00, pas de retour d'appel. Je téléphone ? nouveau chez Nordiques qui me dit que je vais sûrement avoir des nouvelles le lendemain matin. Si ce n'est pas le cas, de lui re téléphoner.

Mardi matin, 9h00, le réparateur d'outillage MP qui fait le service sous garantie de Delta m'appel. Je lui explique que selon moi le problème vient du démarreur magnétique car aussitôt que je le cogne un peu, le moteur arrête.

Il me demande le numéro de série et le modèle de mon banc de scie...il ne connait pas le RT31, me demande si ce serait pas autre chose, genre 36-715, 36-718 etc. Je lui explique que c'est un banc de scie avec deux moteur, etc...rien ? faire il n'en a visiblement jamais vu.

En tout cas, il m'explique qu'il doit faxer une demande ? Delta pour avoir l'autorisation de venir voir et ensuite il prendra rendez-vous avec moi pour une visite. Je sens la pression monter dans mon cerveau, mais il me dit environ 24 -48 heures pour avoir l'autorisation. Je donnerai donc la chance au coureur.

Vendredi, soit 72 heures plus tard, comme je n'ai pas eu de nouvelle, je téléphone et il me dit qu'il vient juste de recevoir l'autorisation :roll: et qu'il a command? la pièce, qu'il devrait la recevoir début de semaine prochaine. (25-26 février) et qu'il m'appel dès qu'il la reçoit.

En date d'aujourd'hui 28 février, la pièce n'est toujours pas arriv?. Le tech n'est pas venu vérifier la source du problème et heureusement, il fonctionne quand même, parce que si j'étais pogn? 2-3 semaines de temps ? attendre que quelqu'un vienne réparer mon gagne pain...je connais un magasin qui recevrait un banc de scie de 600 livres dans sa vitrine. :twisted:

Ce sera donc mon dernier outils de marque Delta. Un service pouri comme cela, pour un banc de scie de 5000.00$, j'ose pas imaginer ce que ce serait pour moins.

Quand vous magasinerez, regardez donc du côté vert, selon les cas entendu ici même, on parlait de quelques heures pour reçevoir le technicien.

est ce le nouveau bouton que tu viens d'installer qui fait défaut ?

Sinon, un petit conseil, prend une "soufflette" ? air et souffle conveenablement dans la boite ? bouton.
Je donnerais ma main ? couper que c'est un mauvais contact au niveau du bouton ARRET.

D'après les symptôme que tu as énoncé, il n'y a que ça qui peut poser problème ou encore serrage des bornes, vérifie le serrage !

Pour ce qui est du SAV chez Delta, Chez outils Pierre Berger ? La Prairie ils m'ont déjà dit que c'était pas fort maintenant j'ai la réponse :roll: :roll:

Moi ça va faire un mois que j'attends après un rouleau de sortie sur mon planeur...

Apparamment que la pièce n'est plus disponible en Amérique du Nord ... :roll:

[quote:fb99c072b4="danmiss"]est ce le nouveau bouton que tu viens d'installer qui fait défaut ?[/quote:fb99c072b4]

Non, je n'avais pas encore install? de nouveaux boutons sur ce moteur. Seulement sur le principal. Je vais quand même vérifier ce que tu me dis. Merci!

Salut Frankie, quand j'ai achet? mon banc de scie chez Normand, il y avait un représentant Dewalt (Delta) qui était présent. Il est le gérant du centre de service Dewalt sur la rue Rideau ? Québec. Il me disait que c'est eux qui font le service sur les machines. Moi, j'ai eu ? chang? ma plaque lumière (elle était croche), et c'est eux qui me l'on remplac?. Petit conseil, ne passe pas par Nordiques. Ils ont déjà voulu que je rapport mon d?poussi?reur au complet car la baquette qui tient le sans dans les air était arriv? désoudé. Dans le genre pas débrouillard c'est dur ? battre. Ils ne voulaient pas m'échanger juste la baguette, jusqu'? ce qu'un vendeur se dise "ben on en a un dans le showroom, je vais te donner sa baquette"...

tu vois le genre...
Donc au pire appelle chez Dewalt rue Rideau...
@+

[quote:4390b382b9="danmiss"] Je donnerais ma main ? couper que c'est un mauvais contact au niveau du bouton ARRET.

D'après les symptôme que tu as énoncé, il n'y a que ça qui peut poser problème ou encore serrage des bornes, vérifie le serrage ![/quote:4390b382b9]

Tu vas pouvoir garder ta main. Je viens de vérifier les raccordement et effectivement, un des branchement était lousse. Il arrête encore quand je tape sur le côté, mais l? sa prend une vrai bonne claque. :lol:

Je verrai ? l'usage, j'ai un autre bundle de mélamine ? débiter cette semaine.

[quote:8c4e4f89d1="Frankie"]
Tu vas pouvoir garder ta main.
[/quote:8c4e4f89d1]

Bien content de le savoir sinon je me demande comment j'aurais terminer mes meubles :roll: :lol: :lol:

Si c'est vraiment une bonne claque, je dirais que c'est "normal" car le contact de maintien est appuy? par un petit ressort (qui est peut être fatigu?) et le fait de donner une bonne claque sur le côté de la boite interrompt le contact et fais débarquer le contacteur.

? mon avis tu ne devrais pas avoir de problème pour débiter ta mélamine.

Finalement, j'ai encore le problème...la pièce est arriv? lundi...mais...pas la bonne. Encore un deux semaines d'attente. Bravo Delta. Bravo outillage MP. :evil:

T'as eu une pièce d'un Ford fairlane 1968 ÇÀ? :lol:

[quote:f9629c4df0="Mario"]T'as eu une pièce d'un Ford fairlane 1968 ÇÀ? :lol:[/quote:f9629c4df0]

Quand même pas si pire que ça, quoi que je l'ai pas vu.

[quote:cf1d2148f0="danmiss"]
Si c'est vraiment une bonne claque, je dirais que c'est "normal" car le contact de maintien est appuy? par un petit ressort (qui est peut être fatigu?) et le fait de donner une bonne claque sur le côté de la boite interrompt le contact et fais débarquer le contacteur.
[/quote:cf1d2148f0]

Comme je vais devoir attendre un autre 2 semaines, je me suis dis: Essaye autre chose, peut-être que c'est réparable en attendant ? Sauf que j'ai besoin de conseils...

Il y a un genre de petit potentiomètre dans le bas avec le "range" d'ampérage utilisable du démarreur. Le moteur tire 2.6 Amp et il est réglé au plus bas ? 2.4 amps. Devrais-je le mettre plus haut ? genre 2.7 ?

Il y a 2.4- 2.7 - 2.8 - 3.0



[img:cf1d2148f0] www.ebenisteriefg.com/photossiteweb/PICT2031.jpg [/img:cf1d2148f0]

"Frankie" écrit: [quote:17f2ff8b6e="danmiss"]
Il y a un genre de petit potentiomètre dans le bas avec le "range" d'ampérage utilisable du démarreur. Le moteur tire 2.6 Amp et il est réglé au plus bas ? 2.4 amps. Devrais-je le mettre plus haut ? genre 2.7 ?

Il y a 2.4- 2.7 - 2.8 - 3.0

[/quote:17f2ff8b6e]

Ce petit potentiomètre est le réglage de #l'overload tu dois le régler ? l'intensit? nominale du moteur indiqu? sur la plaque signalétique du moteur.

Si tu a vus que le moteur tirait 2.6A tu dois régler #l'overload ? 2.6A, mais ne le met pas plus haut (ex:3A) car ? ce moment le moteur va certainement brûler avant que la protection ne débarque.

Par contre si protection débarque il faudrait que tu vérifie le serrage des fils au niveau du contacteur et au niveau du moteur.