Garantie de satisfaction de Delta

Bonjour,

les fabricants d'outil offre habituellement un garantie de satisfaction au client du genre "Si t'es pas satisfait, tu rapportes l'outil dans les xx jours et on te rembourse sans poser de question.

Savez-vous si Delta offre cette garantie et si oui, quelle est la durée.

Merci d'avance.

C'est plutôt le marchand qui peut offrir ce type de garantie pas le manufacturier

DeWalt offre cette garantie de 90 jours. Si t'es pas satisfait, tu le retourne au magasin et on est pas suppos? te poser de questions.

Puisque Delta a été achet? par DeWalt, je sais pas si cette politique s'est répandue dans toutes les entités de la nouvelle compagnie.

Il n'y a rien comme tel sur le site web de Delta

Voici ce que j'ai trouv? sur le site de DeWalt. Il serait intéressant qu'ils applique ca aux autres compagnies fusionn?es.

garantie

Porter Cable est la même maintenant due DeWalt mais rien pour Delta ne l'offre pas

Merci pour vos réponses,

J'ai fait des recherches sur le web avant d'écrire ici dans le forum et j'avais rien trouv? de concret.

J'ai achet? un outil Delta ? 1299 $ voici même pas 2 semaines et maintenant il est ? 979 $. Quand j'ai vu ça hier ça m'a mis en tab...arnouche.

Alors je vous tiens au courant.

Bonjour fgiroux,
En théorie, (si c'est nle même commerçant qui offre la promotion et non le prix d'un compétiteur) tu est en droit d'exiger un remboursement pour la différence si ça ne fait pas plus de 2 semaines. Ils n'ont pas vraiment le choix, en fesant une petite mise en situation tu vas comprendre: Disons que tu retourne chez ton marchand avec ta facture en disant que ton banc de scie est défectueux (vrai ou pas, ça n'a pas d'importance ici), il doit reprendre l'item et te donner le choix entre l'échanger contre un autre, te donner un remboursement ou te donner un crédit, et ça ce sont de gros coût pour le marchand donc c'est beaucoup plus économique pour lui de te donner un crédit sur la différence et tu garde ton banc de scie. Et en passant, B&D, Dewalt, Delta et Porter Cable c'est la même compagnie!

J'espère que ça peut aider!

Sincèrement,

Merci M. Verreault,

Je vais utiliser la fameuse garantie de satisfaction du client de 90 jours.

Hier soir, les vendeurs sur le plancher m'ont dit que Delta offrait une garantie de satisfaction de 90 jours.

Donc, je suis insatisfait de l'unit?....et je vais voir ce qui se passera.

Mais j'avoue que hier, ma ma mis en maudit de voir ça.

Surtout que je suis un client assidu de ce magasin de mon coin...j'y vais 1 ? 2 fois par semaine.



[quote:b10fe56efd="Outils_Viel"]Bonjour fgiroux,
En théorie, (si c'est nle même commerçant qui offre la promotion et non le prix d'un compétiteur) tu est en droit d'exiger un remboursement pour la différence si ça ne fait pas plus de 2 semaines. Ils n'ont pas vraiment le choix, en fesant une petite mise en situation tu vas comprendre: Disons que tu retourne chez ton marchand avec ta facture en disant que ton banc de scie est défectueux (vrai ou pas, ça n'a pas d'importance ici), il doit reprendre l'item et te donner le choix entre l'échanger contre un autre, te donner un remboursement ou te donner un crédit, et ça ce sont de gros coût pour le marchand donc c'est beaucoup plus économique pour lui de te donner un crédit sur la différence et tu garde ton banc de scie. Et en passant, B&D, Dewalt, Delta et Porter Cable c'est la même compagnie!

J'espère que ça peut aider!

Sincèrement,[/quote:b10fe56efd]

Je suis d'accord avec Outils_Viel,

le commerçant devrait te rembourser la différence en plus que tu es un client régulier.
Par exemple canadian tire font souvent des 40-50% de réduction, quand J'ai achet? un item 3-4 jours avant la réduction j'exige un remboursement et il me le donne, dans le font ils ont pas le choix, sinon je retournerais l'item en question

[quote:ea855ba2a9="progzz"]Je suis d'accord avec Outils_Viel,

le commerçant devrait te rembourser la différence en plus que tu es un client régulier.
Par exemple canadian tire font souvent des 40-50% de réduction, quand J'ai achet? un item 3-4 jours avant la réduction j'exige un remboursement et il me le donne, dans le font ils ont pas le choix, sinon je retournerais l'item en question [/quote:ea855ba2a9]

Cette façon de faire est une politique interne des compagnies et commerçants. Rien, absolument rien n'oblige un commerçant ? vous rembourser quoi que ce soit ou ? reprendre le produit une fois que vous en avez pris possession.

Par contre, dans ton cas fgiroux, si ton commerçant te connais un peu, je négocierais avec lui un remboursement de la différence ou ? tout le moins, un crédit pour un outil.

Je crois que c'est une loi que tu as 10 jours pour retourner une article si tu n'es pas satisfait non ?

Progzz,

Il n'y a rien dans la loi sur la protection du consommateur ? ce sujet. La seule obligation du commerçant, c'est si le produit est défectueux. ? ce moment-l?, le marchand doit te le remplacer et ce, dans les 14 jours suivant l'achat. Il n'est même pas oblig? de te rembourser. La plupart le font pour accomoder le client vu que de toute façon il renvoie le défectueux au manufacturier et se le font créditer, donc ils perdent rien au change. C'est au bon vouloir du commerçant. Certains magasins comme Home Depot offrent une garantie de satisfaction de 90 jours, mais c'est leur politique interne. Ils sont aucunement obligés d'agir de la sorte.

[quote:49a3006b26="progzz"]Je crois que c'est une loi que tu as 10 jours pour retourner une article si tu n'es pas satisfait non ?[/quote:49a3006b26]

tu as 10 jours pour annuler un contrat en autant que tu n'as pas pris possession du bien et/ou qu'il n'est pas rendu chez toi.

Ex: Un vendeur de thermopompes passe chez-toi le lundi soir. Si tu signe, tu peux être certain qu'il va être chez-vous le lendemain matin pour l'installer. Au cas o? tu changerais d'idée.

Cette loi ne s'applique que pour les vendeurs itinérant . Si tu achète sur place par internet ou téléphone, la règle du 10 jours n'existe pas. C'est une légende urbaine