remise postal powermatic

pour ceux qu ils ce demandaient si les rabais postaux de powermatic sont éligible au canada , la réponse est oui apres vérification avec les usa . si vous regardez sur le coupons officiel sur le net , c est bien inscrit : valid for canada ,mexico .... , et leurs systeme de remise , peux devenir payant 8O www.powermatic.com/Media.aspx?nav=Promotions
( ce si n est pas de la pub , mais de l information....)

J'allais justement poser cette question. Puisque sur le site de Powermatic, sous l'onglet "Rebate", j'avais téléchargé le formulaire (fichier PDF) et au bas du formulaire, on mentionne expressément que les rabais s'appliquent pour les demandes provenant du Canada, du mexique, des USA et des territoires US reconnues.

Cependant, selon les informations sur le site, les rabais applicables au Canada se limitent aux 25$ et 50$ par machine sauf le PM 3000 qui donne droit ? un rabais de 100$. Si tu achètes 2 équipements, tu totalises les 2 rabais puis tu multiplies par 2 (Ex . 50$ + 50$ x 2 = 200$ de rabais). 3 machines avec un rabais de 50$ chacun te donne droit ? un remboursement de 450$ (50 + 50 + 50 = 150 X 3).

Est ce qu'il y aura une liste de prix de détail pour le Canada ou faut-il vérifier au préalable ? la pièce ? Dans ce dernier cas, faut-il suivre les fluctuations du $ canadien avant d'acheter ?

Concernant le service après-vente, j'ai trouc? ce message sur un autre forum :
"For the first time, Powermatic woodworking tools and accessories will be available from distributors in all Canadian provinces. Customers will be able to order online through retailers and distributors who feature Powermatic products on their web sites.

Customer support will be provided by authorized services centers in every major Canadian market, as well as Powermatic technical services teams in LaVergne, Tenn."

Peux-tu nous dire s'il y aura un service après-vente au Québec ? Ou bien devrons-nous faire affaire avec un représentant ontarien par exemple ?
Le communiqu? mentionne un service après-vente dans les marchés majeurs. As-tu une idéée si le Québec est un march? majeur ? Le service pourrait-il provenir des Maritimes ?

Merci ? l'avance pour le suivi.

JYB

salut , premierement oui le prix de détail canadien peut etre influencer par le dollard , car ils sont achetés en us . et la plupart des machines vendu,ont le rabais de 50$ ch. a la base. pis multipli? par 1 ou 2 ou 3 selon si vous achet? 1 , 2 , 3 produit powermatic . et pour le service , il sera le meme qu offre général ,delta et autre par un technitien agr?dit? sur la route provenant du québec .

Bonjour Dumais

Ne mentionne pas Delta pour le service, tu vas décourager plusieurs personnes dont moi. Essaie de rejoindre le service Delta ? Québec (via Dewalt) sur les heures d'ouverture. IMPOSSIBLE. Ils ne répondent pas au téléphone et leur boîte vocale est pleine si bien qu'on ne peut plus laisser de message.
Si je n'ai pas de suivi favorable demain le 21 novembre, j'ai avis? Normand aujourd'hui que l'article en question (perceuse ? colonne 17-959L) va faire Maria-Québec la semaine prochaine avec remboursement complet et plus jamais de Delta dans mon atelier.

Je ne suis pas le seul ? avoir un très mauvais service de la cie Delta. Cette cie est-elle en train de mourir ou bien ils ne savent pas ce que les mots SERVICE APRÈS VENTE veulent dire. Si tu les rencontre, dis-leur qu'en 2008, il existe des systèmes téléphoniques plus élaborés que le répondeur numérique CT ? 19.99$. L'entreprise de Lévis qui fait les visites et réparations pour Delta me confirment qu'ils sont quasi impossible ? rejoindre. Si tu as un contact avec un représentant de Delta, envoie-leur ce courriel.

Si le service de Powermatic est comme Général, c'est excellent : on se parle au téléphone, le problème et la cause sont clairement identifiés. Le lendemain la pièce défectueuse est expédiée ? leur frais peu importe la taille et le poids.

D'accord pour un service via un représentant ? condition qu'on puisse lui parler et qu'il AGISSE.

Un autre bon exemple de service après-vente : Jessem. En passant par le détaillant, c'était long. Maintenant, je communique directement par courriel avec la cie aux USA, une réponse assez rapide et la pièce entre en moins de 2 semaines.

J'ai fait affaire récemment avec une cie en France via un courriel. La réponse a été immédiate mais lorsqu'ils se sont aperçus que la demande venait du Québec, ils ont simplement demand? une confirmation et les pièces sont entrées en moins de 10 jours.

Delta, ? défaut d'une menace, il faut au minimum un mois pour un rendez-vous impossible. On va sortir la grisaille (couleur Delta) de l'atelier, je crois. Comme disent certains sur ce site, il y a d'autres belles couleurs.

JYB

Delta= Black & decker

Delta= Dewalt, Porter-Cable, Black&Decker, Devilbliss, Emglo, etc...

Bosmar,
J'ai déjas été directement chez Delta ainsi que Dewalt , car ils ont chacun un centre de service sur la rue St-Jean-baptiste ? Québec, et c'est une vrai farce d'avoir un personnel avec le moins de formation possible . le pauvre gars veut faire son possible mais il n'a pas eu de formation.
Ce n'est pas seulement le produit qui est souvent en cause mais la qualit? de leur main-d'oeuvre dans ces centres-la . Je ne dit pas qu'il ne peut pas y avoir des problèmes sur leurs outils après l'achat par un client, mais c'est surtout un manque de la part des compagnies de former leur personnel.

Lors de la foire du bois de St-Hyacinthe en septembre, j'ai pos? une question technique au représentant de Général Inter sur un outil .Impossible pour lui de me répondre sur le coup et même deux heures après lui avoir poser la question. Ou est le problème ?

Par contre, Bosmar, il y a deux places ou tu ne resteras pas dans l'ignorance concernant un problème sur un outil ou son utilit? avant l'achat. En premier il y a Ben ? St-Pascal chez Rona, y en mange des outils ? longueur de journée , et il a toute une documentation, alors tu vas parl? avec un connaisseur, et en deuxième , il y a le gérant chez Viel tools, il est dedans ? la journée longue aussi , alors il sait ou il s'en va, et comprenez bien qu'ici je ne veux pas faire de publicit? pour le magasin en question, mais c'est pour vous dire , que quand ton personnel a reçu une bonne formation en la matière , c'est un gros plus, pour le magasin, car celui-ci garde ses clients au lieu de les perdre .

Je ne doute pas qu'il doit y avoir aussi dans d'autres régions des magasins d'outils avec du personnel très bien form?, mais il y a un gros manque de la part de certaines compagnies sur cela.

J'ai eu un appel de Normand vers 2 hres PM. Il m'a dit qu'il était en ligne avec un représentant de Delta, il m'a demand? mon code postal et il m'a dit qu'il me rappelle pour le suivi. ? 19h19, aucune nouvelle.
Après des dizaines d'appel au centre de service Delta, hier, sans aucune réponse, après 2 contacts auprès de 2 centres de service autorisés et l'appel de Normand cet PM, la seule chose qu'on m'a demand?, c'est mon code postal. Aucun suivi par la suite. J'accorde 3 jours de grâce incluant aujourd'hui et après je passe ? l'action - RETOUR ? L'EXPÉDITEUR -

Pour les centres de service, ils ne peuvent me donner aucune aide sur le problème avec le mandrin ("chuck").
Si je pouvais parler ? quelqu'un de Delta qui connaît le produit, je suis convaincu qu'on pourrait régler rapidement mon problème. Je ne suis pas ? ma première machine outil que je démontre. L? ou je demeure, il faut une grande autonomie et je comprends çà. Le problème avec les représentants de certaines cies, ils ne connaissent RIEN des produits dont ils assurent le service.

Lathe, mon problème est un mandrin (chuck) avec un jeu excessif. Le centre de service avec lequel j'ai eu 2 contacts me dit qu'il n'y a pas d'ajustement selon le diagramme de l'appareil qu'il a visionn? sur Internet.

J'ai attendu plus de 2 mois pour recevoir cette perceuse ? colonne. Lors de la jouirn?e "Porte ouverte" chez Normand ce printemps, on m'a référé aux gens de Delta-Dewalt pour la raison des délais. La réponse fut la suivante : les perceuses recues de la Chine présentent "tous un défaut dans la tête" que Delta corrige avant de les remettre au détaillant". Je n'ai pas eu de détail sur la nature du défaut, les 2 représentants n'ont pas voulu donner de précision.

? suivre...

JYB

Bosmar je te comprend, et ça prend pas la tête ? Papineau pour trouver la solution et corriger le problème, s'ils t'ont dit que les perceuses arrivaient de Chine avec un défault de tête, ils ont juste ? te fournir les nouvelles pièces transport pr?pay? incluant un dédomagement pour perte de l'usage de l'outil durant un certain temps et d'essayer de leur part de garder leurs clients au lieu de les niaiser.
On a juste a regard? Général Inter et leur rappel, il a fallut que la Csst leur remémore que leur produit doit être conforme aux normes de sécurité avant de le mettre sur le march? Canadien et ils ont attendu des années avant de s'y conformer alors que la compagnie existe depuis longtemps.
Et si Bosmar, ton mandrin est ( comme en dit ) slack , peut-être que c'est le cylindre qui retient le taper du chuck qui est défectueux et si c'est le cas, il se doit d'être changer that's it . Pas besoin d'un doctorat et d'un analise de la part de la compagnie pour corriger le problème.
Et quand on réussit ? les rejoindre, ils nous répondent, qu'ils nous transfèrent ? un spécialiste en la matière , quelle stupidit? .

Messieurs on est complètement sorti du sujet. Un nouveau fil serait beaucoup puisque cela n'as rien ? faire avec Powermatic

salut bosmar , je vien de lire tout tes message , car j était a toronto depuis mercredi.... pour ton probleme qui d apres mois est assez simple , de un moi j ai aucun probleme a donn? le servive de ce que je vend a mes clients , parceque j ai de tres bonne relation avec eux et il me connaisent tous donc ca t apponent pas.... et pour rejoindre le service nous avons une ligne direct et ca répond... entka je comprend pas pourquoi 8O mais bon , faut pas généralisé..... fax moi ton bill de normand au 418-492-9603 a mon attention et marque moi le no# de série et je te ferrai parvenir un chuck neuf n/c...je vais m occup? de toi meme si je t e l est pas vendu et ca va opp?r? ... et le probleme en question de la press drill c était un probleme de poulie mal calibr? qui caussais une vibration qui était trop élevé paraport a leur critaire .

merci

Dumais, avec un bon service comme ?a ... c'est dommage que tu sois si loin de chez-moi

[quote:5eb7678194="abel"]Dumais, avec un bon service comme ça ... c'est dommage que tu sois si loin de chez-moi [/quote:5eb7678194]

ouin , je sais ... c est pas la premiere fois que l on me dit ca mais bon je donne le meilleur service que je peux et ca fait la différence.. au niveau de la confiance d un produit ...

Suite sur le fil : Service avant-vente Delta

JYB