Service avant-vente Delta

Sur ce fil , il est question du service après-vente de Delta ....
Eh bin, moi j'ai de la misère avec le service, avant, pendant et après-vente :evil:

[b:7600288fc6]Coudonc, cette compagnie est-elle en train de mourir, ? l'agonie [/b:7600288fc6] : : :

Je me suis achet? une perceuse ? colonne Delta ? la fin octobre .... En partant, le vendeur ne savait pas de quoi je parlais .. c'est possible, ils ont tellement de modèles... ensuite, il ne trouvait pas le prix canadien (ts?, des fois, ça peut être utile), il m'annonce qu'ils ne l'ont pas stock (je m'y attendais un peu) ......
on vient de me confirmer livraison ..... début février [b:7600288fc6]2009[/b:7600288fc6] (pause pour paroles d'évangile)

.... Les spec de cette machine sont exactement ce que je veux .... et il n'y a pas d'équivalence dans d'autres marques ... ts?, quand ça fait 4 ans que tu regardes ce modèle , tu ramasses tes sous et un jour tu peux enfin te payer ta bébelle (autre pause)

Je suis parfaitement au courant que ça prend 3 mois ? un container pour venir de Chine .... étaient-ils obligés d'attendre que Trécarré commande avant d'en faire venir un : : :
Il existe une ancienne notion en commerce au détail: [u:7600288fc6][b:7600288fc6]inventaire[/b:7600288fc6][/u:7600288fc6] et l?, je ne parle pas du commerçant, je parle d'un centre de distribution que la plupart des compagnies sérieuses tiennent.

:evil: :evil: :evil: (J'm'en vais bougonner dehors .... ts?, le cri primal)

Quel est lton vendeur? As tu vérifié ? Montreal. Je pourrais ta livr?

Comme c'est yun modèle plus de production, je crois que Normand,Berger, Gentmantel ou CEJ on plus de chance d'avoir ce modèle

Non, je n'ai pas vérifié ? Mtl, ça risque d'être plus compliqu? mais mon vendeur m'a "un peu " exaspéré dans cette histoire ...

Je pense faire quelques téléphones pour en trouver une ... Et avoir le plaisir d'aller reprendre mon acompte.

Me la livrer ? ça commence ? être encombrant comme jouet 8O

dumais sur le forum l'aurais peut-?tre en stock ? Il me semble l'avoir vu sur le planch? ! ? moins qu'on parle de lui ici :

[quote:65538e6d20="_unknown"]dumais ... ? moins qu'on parle de lui ici :[/quote:65538e6d20]

Non, le vendeur est ? 3-Rivières

[quote:76ecbd71e4="Trecarre"]

Non, le vendeur est ? 3-Rivières[/quote:76ecbd71e4]
Est-ce que tu parles d'outils Mauricien sur le boulv des R?colets?? Si oui ça doit être le vendeur avec qui j'ai essay? de négocier un d?poussi?reur Delta. Il m'avait donn? l'impression qu'il n'avait pas besoin de nouveaux clients. Une vraie face ? claque.

[quote:8fed312118="frankinsp"]
Est-ce que tu parles d'outils Mauricien sur le boulv des R?colets?? Si oui ça doit être le vendeur avec qui j'ai essay? de négocier un d?poussi?reur Delta. Il m'avait donn? l'impression qu'il n'avait pas besoin de nouveaux clients. Une vraie face ? claque.[/quote:8fed312118]

Non, j'y suis all? 1 fois l? et comme tu dis, ils n'avaient pas besoin de moi

C'est Outilmag, le vendeur n'est pas en cause, dans ce cas (tant mieux, j'aime bien cet endroit) c'est la compagnie elle-même. L?, le représentant [b:8fed312118]est suppos? [u:8fed312118]essayer[/u:8fed312118] [/b:8fed312118]d'en trouver une chez un revendeur ...

j'attends des nouvelles

Perceuse Colonne 20" Var.
No 20-950

Prix: Spécial 869,00 $
chez nordique

il doivent bien l'avoir en quelque part ....

Merci Rogacien, je vais les contacter

Dans mon cas, un premier modèle (en vente) a été command? chez Normand en février. Il avait ce modèle en stock mais comme c'est un rabais Delta, Normand a décidé d'en commander une chez Delta pour conserver leur marge bénéficiaire, le prix de vente de Delta étant trop bas (la marge bénéficiaire est trop faible).

Pas reçu le perceuse. J'ai alors chang? de modèle pour la 17-959L. Je l'ai reçu en mai. Pour les produits Delta en vente, ce que je perçois, c'est lorsque le rabais est élevé et qu'il fait en sorte que le prix de vente est très bas, le détaillant préfère commander l'article pour l'avoir ? un meilleur prix et conserver sa marge bénéficiaire.

Dans mon cas, Normand avait des perceuses 17-959L en main et le vendeur m'a clairement dit qu'? ce prix, il passe une commande spécifique en lien avec la vente. Aussi, le vente de Delta incluait un ensemble de mèches Fortsner Freud. Donc Normand ne pouvait me donner une perceuse qu'il avait en main + le kit de mèches. Il l'a donc command?.

Pour la suite de l'aventure, consulter le fil "remise postale powermatic" qui parle du service après-vente Delta. Le pire service qui puisse exister.

JYB

Je suis quelques surpris de voir la piètre qualit? de votre service chez Delta ! 8O

Moi j'ai achet? mes équipements chez "Dumais" ? St-Pascale et j'ai eu des problèmes ass? sérieux avec mon planeur 15 pouces. Le rouleau de sorti en polyuréthane se d?sagr?geais littéralement après quelques menus travaux.

Après avoir pris contact avec mon revendeur, il m,a donner un no de tel pour avoir le service. C'est ? Québec et moi j'habite ? Saint-Simon de Rimouski, sois 2h30 de route juste pour venir chez moi.

Le gars est venu une première fois dans un délais respectable avec une pièce neuve, l'a changer et est reparti, comme il se devais.

Quelques menus travaux plus tards, mon rouleau était encore magan?... Rappel Dumais, recontacte le service ? Québec et ils sont revenus mais avec un délais plus long, le rouleau était pas disponible et Delta voulait une expertise. Le gars a réinstallé un rouleau et complètement réajuster le planeur de A ? Z.

Depuis, après plusieurs menu travaux, mon rouleau est encore très beau, j'était très très satisfait de service compte tenus que le gars a du faire un total de 10hrs de route pour les 2 call. J'étais très satisfait.

C'est pour cette raison que je suis ass? bouche B de voir ce récit...

Je suis l'histoire de près, je suis tout équiper en Delta. Execpter pour la scie ? ruban qui est une steel city. Sur celle la j'ai une autre histoire...

Salut trécarré,
d'après moi c'est peut être plus une question de l'endroit ou tu as achet? ton équipement, dans mon j'ai achet? une dégauchisseuse DJ-20 et la base était emball? dans une boîte de carton et la dégau dans un crête de bois. La dégau intact et impec, mais la base avait de la rouille sur le dessus puisque entreposée le dessus se retrouve face vers le sol, entout cas tu paie pour une machine neuve tu veux du neuf. Il sont venu livr? mercredi matin (outils PIerre Berger ) et le lundi suivant, le représentant Delta était chez moi avec mon vendeur et une base impeccable. Il m'ont même aid? ? monter ? fixer le moteur au bon endroit et asseoir la dégau sur la base. ? 2 c'est mieux 400lbs!!!!.

Je ne peux me plaindre du service Delta et surtout Outils Pierre Berger.

J,espère que tout ce r?glera pour le mieux dans ton cas,

Dans mon cas, je suis sur que la solution est assez simple. Probablement qu'une pièce ? changer. Le problème est que Delta doit autoriser un représentant ? venir voir le problème, mais après plus de 2 semaines, ENCORE RIEN de Delta. juste des appels pour avoir mon code postal. Il y a un centre de service ? Bathurst et Grande-Vallée pour ma région. Qu'est ce qui est compliqu? ? envoyer un représentant chez moi ?

J'ai eu des problèmes avec un compresseur Hitachi (service Fixatec ? Québec), Jessem (Outils Pierre Berger). Bien que je doive prendre en main la résolution du problème ? cause de l'endroit ou j'habite. je suis entièrement satisfait des règlements obtenus et somme toute du service offert. Parfois, c? va bien avec le détaillant, d'autres fois le centre de service autoris? est débrouillard et compétent et règle vite ton problème (Hitachi/Fixatec) parfois il est préférable de communiquer directement avec la Cie (Jessem). Les détaillants doivent faire affaire avec le représentant autoris? et ils doivent vivre avec sa compétence ou son incompétence (çà été le cas avec le représentant de Jessem, il est de loin préférable de communiquer directement avec la cie). Je comprends également qu'il faille accepter certaines lenteurs. Mais il y a des limites.

Pour Delta, si je pouvais parler ? quelqu'un de compétent, il me dirait quoi vérifier ou démonter et on trouverait la solution ? peu de frais. Mais sans possibilit? de parler ? quelqu'un, je dois attendre...

Sur ce, je n'attribue pas de faute ? Normand. Je crois qu'ils éprouvent les mêmes difficultés que moi "difficile de rejoindre quelqu'un chez Delta".

Le no de tél. pour le service Delta-Dewalt qu'on m'a donn? est le (418) 684-4413. Essayez-le pour voir.

JYB

Bosmar,
pour ton info, BMR Rivière-du-Loup cette après-midi Press Drill Delta
# 17-959 L avec laser ? $ 665.98 + taxes moteur 3/4 hp moteur 3/4 hp , il y en avait une sur le plancher

Merci de l'info

J'en ai déjà une. Il faut trouver un règlement avec celle que j'ai avant que j'en achète une autre. Sincèrement, je suis deçu de la difficult? ? parler ? un représentant de cette cie. J'aimerais 100 fois mieux réparer que changer. C'est une machine et çà se répare.
Ceci étant dit, comme je fais la navette Maria-Québec-Maria aux 2 semaines, je suis heureux de découvrir que sur ma route, il y a de bons fournisseurs que j'ignorais ou n'avais pas visit? depuis très longtemps. Tout çà, grâce ? ce site.
Outils Viel : c'est l? ou j'ai achet? mes premiers vrais outils en 1983.
Camille Dumais Inc que j'ai connu il y a 30 ans, c'était un contracteur en construction mais j'ignorais que la business avait pris autant d'ampleur.
D'autant plus que je suis natif de St-Pascal mais je suis parti depuis 1974.

J'ai recontr? Benoît récemment et deux ? trois machines Powermatic m'intéressent beaucoup. J'avais contact? Gentmantel l'an pass? mais eux-mêmes m'ont découragé ? cause des distances et le service qui pouvait m'être offert - aucun. Pourtant, ceux qui ont suivi l'arrivée des nouveaux produits Powermatic savent que les prix canadiens d'il y a environ un an était horriblement bon.

Si d'autres connaissent de bonnes adresses sur cette route, je serai heureux de l'apprendre. Ceux de la région de Québec, je les connais assez bien.

JYB