Service Delta Porter Cable et Dewalt

Le 28 novembre j’ai commandé 2 pièces pour ma scie à ruban 28-276. 2 pièces endommager par les déménageurs et je ne peux pas me servir de ma scie. J’ai réussi à parler avec le service Delta à Montréal et j’avais déjà mes 2 numéros de pièces que j’avais trouvées dans mon manuel.

La commande a été placé mais depuis se jour il est impossible de parler avec le service Delta. Aucun retour d’appel le et pas de site web pour laisser un message ou suivre la commande. Sa fait au moins une douzaine de fois que j’appelle matin, après midi c’est la même chose personne répond.

C’est vraiment un service pourris. Je ne suis certainement pas le seul dans cette même situation. C’est finis les achats d’outils Delta, Porter Cable ou Dewalt.

Daniel

As-tu été dans un centre de service ?

Chez Outils Pierre Berger, on m'as dit qu'ils ont des problèmes eux aussi et que cela va prendre un certain temps ,cela viens d'être acheté par Stanley je crois.

latelierdyves

Oui acheté par Stanley mais la fusion ne se feras pas avant 6-8 mois, ilS n'ont reçue les autorisations gouvernementales. Donc ce n'est pas la raison.....

Essait donc de rejoindre Dumais, il a réglé le problème à Bosmar qui n'était même pas son client à ce moment là,, mais depuis il en est devenu un.

J’ai commandé les pièces en appelant au centre de service à Montréal sur la rue Bélanger.

Ce n’est quand même pas à porte pour moi et comme je savais qu’il devait commander les pièces, le téléphone était mon meilleur choix. Maintenant si je dois me rendre à Montréal juste pour savoir s’ils ont reçu mes pièces ce n’est pas trop bon comme service. En fait c’est PAS de service pour être plus précis.

Avant d’acheter mon prochain outil, je vais appeler le service avant pour voir s’il y a du service.

Daniel

salut , tes pieces peuvent etre commandé chez un dealer delta sans probleme...j ai su qu a montreal , ils avaient des problemes a ce niveau ..meme du monde appel a québec , car le service est meilleur....
mais bon ... faut pas généraliser avec ca... donne moi tes no# de piece et je vais vérifier demain le statut ...

bye

Bonjour Benoit,

Merci pour ton aide c’est bien apprécié
Voici les 2 # de pièces, 905201 et 907241

Merci Daniel

Salut Daniel

Je t'ai envoyer un MP. Tu devrais mettre ta localisation dans ton profil. Je travaille en face du centre de service sur la rue bélanger si tu veux je peux aller vérifier pour ta commande.

@+

dmartin écrit:

Bonjour Benoit,

Merci pour ton aide c’est bien apprécié
Voici les 2 # de pièces, 905201 et 907241

Merci Daniel

Salut tes deux pieces sont stock a brookville(entrepot du canada)de delta-p-c et dw .. donc normalement de la a ici (chez nous) 3 jours max.

ca pas de raison a etre long comme ca???

bye

J'ai vécu à peu près la même chose ici au centre de service Dewalt à QUébec. Un compresseur en réparation depuis 1 mois, pas de nouvelle. J'appel, je crie un peu puis me dis: Ok, on va mettre en priorité, 3-4 jours après c'était réparé.

Quand je suis passé chercher, mon compresseur presque neuf était tout sale de poussière et d'huile collé...assez ordinaire.

Leur service est peut-être déménagé en Inde !!!

Dumais, tu ne changes pas , toujours le même bon service même si le client ne l'avait pas acheté chez-vous. félicitation.
Parfois on constate que ce n'est pas la compagnie qui est en défaut pour le service, ce sont souvent les deux -trois niochons qui sont derrière le comptoir ou à l'autre bout de la ligne qui nous mettent en CR!!!..

Bonjour,

Il y a un vent de changement au centre de service à Montréal( rue Bélanger).
Le centre de service devrait donner un meilleur service sous peux si ce n'est pas déjà en marche!

C'est ce que l'ont ma dit!

À suivre!

Je vais aller voir cà si c'est vrai, parce que depuis 10 ans que j'y vais à l'occasion (plus proche distributeur), j'ai toujours affaire à la même joyeuse confrèrie de méchants morons derrière leur comptoir d'avantage occupés par le symonize de leur gros truck jaune à lettrage noir que du service aux clients...