Planneur en panne !

Salut à tous le monde.

J'ai un planneur moulurière 12½ pouces de Craftman trois couteaux
avec un moteur 2½ hp. J'ai un plan d'assurance avec Sears depuis
quelques années et depuis deux semaines il est brisé, le technicien de
Sears est passé à la maison et vu la complexité de la réparation il a
décidé de l'envoyer à l'attelier.

Et là à l'attelier après vérification les réparations dépassait les 500.00$
et la politique du contrat d'entretien il n'effectura pas la réparation.

Le problème est maintement dans les mains du bureau ou j'ai pris le
contrat d'entretien, d'après le commis qui m'a répondu ce matin il m'a
dit qu'il devrait m'appeler pour me faire une offre d'échange ou de remboursement.

Est-ce qu'il y à quelque qui a eu un problème similaire avec Sears,
et comment donne-il en temps normal ( ex. 30%- 50% de la valeur
j'ai payé 995.00$ ) sont-ils négociable.

Comment puis-je m'entendre avec eu pour récupérer le maximium?

Votre aide me serais précieuse........

Bill........

Faudrait voir dans ton contrat d'entretien!

Merci Frankie pour l'information.

Sur le contrat sa dit que:

Sears détermine qu'il pourrait s'avérer plus avantageux
pour moi d'obtenir un crédit compensatoire pour un appareil
en cas de visites répétées ou de réparations majeur, elle
communiquera avec moi pour me faire une offre, que j'aurai
nullement l'obligation d'accepter.


Bill. :? :?

Si le planeur est encore sous garantie originale alors ils ont l'obligation de le réparer ou de t'en donner un neuf équivalent ou mieux sans dépenses additionnelles pour toi.

Si c'est un contrat de garantie prolongée alors je suppose que tout dépend des termes du contrat.

J'ai déja eu mes démêlés avec Sears à propos d'une toupie. J'ai maintenant compris l'avantage des petits détaillants d'outils. Les petits vont t'offrir un bien meilleur service et je crois que ça justifie le prix un peu plus élevé que les grandes surfaces. Fini pour moi les grands magasins qui annoncent des politiques de garantie et d'échange avantageux mais qui ne les respectent pas par la suite.

Salut Bill !!

J'ai exactement le même modèle. Busy Bee le vendait presque 2 fois moins cher que Sears dans le temps (3-4 ans: 700$ au lieu de 1200.00$ chez Sears). Désolé de t'apprendre cela si c'est ce modèle.

Je n'ai jamais eu de problèmes depuis.

Salut Fastfwd et Gosseux.

Merci pour l'intérêt que vous me porter.

J'avait payer 700.00$ , il avait 6 mois d'usure et
1½ de garantie transfèrable.

Maintenant j'ai appelé le responsable de Sears et il me
propose 500.00$ soit 50 % de sa valeur ( le planeur à
5 ans ) ce montant n'est pas monaillable c'est bien marquer
sur le contrat, c'est valable comme crédit sur une autre achat
similaire. " Soit un planeur 3 hp , 2 couteaux, 15 pouces de largeur,
2 vitesse de passe et avec support pour l'appareil, deux ans de garantie.

Bill ......... :roll: :roll: :roll:

Bill, est-ce que tu dois choisir du produit Sears avec ce crédit ? Si tu as la flexibilité de choisir du DeWalt ou du Delta, tu as plus de choix et tu as de très bon produits en bas de 700$.

Malheureusement je dois choisir un produit Sears. :cry: :cry: :cry:
Ils ont un model Dewalt # 734, mais le crédit n'est que de 300.00$
J'ai un crédit de 50% de l'achat . " Dewalt est 599.00$ "

Bill....

Bill,

Est-ce qu'ils t'ont dit ce qu'il y avait de non-fonctionnel sur ton planeur ? Je te demande ceci car Busy Bee, qui vendait le même modèle, possède toutes les pièces et je suis persuadé que leurs prix sont moins chère que Sears... surtout pour ce qui est des pièces.