Support Ridgid

Hola,

Wow je pensais avoir un bon service avec Ridgid... j'ai acheter une ponceuse oscillant voila quelque mois et j'ai oublier de l'enregistrer sur le site web pour la guarantie a vie... Lorsque je l'ai enregistrer sa me dit que je me retrouve avec une guaranti de 3 ans car je n'ai pas enregistrer ma poncese en dela des 3 mois... J'ai donc envoyé ce email :

"Hi, Hi bought a Ridgid Osillating sander model EB44242 and new that there were a lifetime warranty on it. I didnt do my registration on time cause I lost the paper that Home Depot gave me when I purchase the sander. So I did the registration today and they said that now I only have 3 year warranty onit... Im pretty disapointed about that... I was about to buy a Ridgid table saw from Home Depot and now to be honest with you I think I wont do it... I have the email homedepotreceipt in my emails saying that I bought it and not someone else, you can also contact Home Depot and check with them that I did the purchase... Seriously, I would understand if I was not the first purchaser but Im am and Its a amazing sander and pretty happy with that purchase. I would really appreciate if you could change my registration so it can be life time warranty Get back to me on that please!! "

Regarder maintenant la réponse :

"Hi Luc,

I am sorry to hear that but you other option is to bring the tool to one of our repair centers and they can check if it’s still under warranty. Please click the link below to check for list.

www.ridgid.com/us/en/service-centers-repair "

Lol Ils ont pas lu le email... j'ai aucun problem avec ma ponceuse, je ne fait que demandé d'avoir la guarantie a vie...

Lors de l'achat avec HomeDepot, j'ai demandé de recevoir la facture dans mon email donc ils ont une trace avec mon numéro...

J'ai alors répondu au email en leur disant de bien vouloir lire mon email lolol :pinch:

Avez-vous eu des problèmes avec le support Ridgid? Je pensais peut-etre acheter un banc de scie 4512 de Ridgid si il descend a 499 mais je n'attendrai pas longtemps sa me démange d'en acheter un lol :evil:

Luc

J'avais acheté une perçceuse 18V ridgid pensant me avoir la paix avec les batteries. Je les ai échangées une fois et je n'ai jamais réussi à enregistrer le deuxième set, donc plus de garantie! L'histoire s'est terminée avec une perçeuse milwaukee

Wow bon a savoir... moi en tout cas je sais pas pour toi mais j'adore mes perceuse Milwaukee m18...

Toujours pas eu de retour de leur service encore... J'imagine que mon billet doit être fermé

j ai la ponceuse oscillantte ridgid et je l ai jamais enregistré volontairement .

si elle brise un jour , j aime mieux la reparer moi meme qu aller la porter a un representant specifique pour qu il la repare peut etre un moment donné .

J'ai acheté le kit de perceuses 12 volts.
J'ai enregistré dans les délais par internet pour ensuite me faire répondre que je devais envoyer tout ça par la poste...

L'histoire s'est arrêtée là car je n'avais pas le temps de gosser avec ça.

Pourtant j'ai pas eu de problème pour l'enregistrement de la sableuse. :huh:

J'ai acheté la ponceuse oscillante Ridgid, je l'ai enregistré six mois plus tard, donc pas de garantie à vie, ok. J'ai acheté le banc de scie ridgid, je l'ai enregistré le lendemain, un gars apprend. Je reçois une réponse de Ridgid qui me dit que ma scie ne se qualifie pas pour la garantie à vie, :ohmy:
Ça m'a l'air d'une attrape publicitaire plus qu'autre chose cette garantie à vie.

Satnom écrit: J'ai acheté la ponceuse oscillante Ridgid, je l'ai enregistré six mois plus tard, donc pas de garantie à vie, ok. J'ai acheté le banc de scie ridgid, je l'ai enregistré le lendemain, un gars apprend. Je reçois une réponse de Ridgid qui me dit que ma scie ne se qualifie pas pour la garantie à vie, :ohmy:
Ça m'a l'air d'une attrape publicitaire plus qu'autre chose cette garantie à vie.

Je n'ai pas eu ce problème, les derniers outils que j'ai acheté je les ai enregistré la même semaine et j'ai reçu le courriel le lendemain.
Mais auparavant il fallait envoyer les codebares sur les emballages, ma première enregistrement d'il y a plus de 10 ans, ils n'ont jamais reçu ces fameuse pièce, donc garantie 3 ans, mais ils ont simplifié les enregistrement il y a environ 1 1/2 moins dernier, le numéro de facture en ligne et ils te disent ce que tu as acheté, et tu inscrit les numéro de série, et c'est fini.

Wow j'en revient pas que je sois pas seul que sa arrive... au moins quelques personnes n'ont pas eu de problème... :woohoo:

Ils ont finalement répondu que je devais appeler au Customer service.. voici le message je vais quand même m'essayer...

Hi Luc:

Please contact the RIDGID Lifetime Service Agreement processing group in RIDGID customer service at 1-866-539-1710, to have them address any RIDGID LSA coverage or submission related questions and issues you may have.

Best regards,

Tom C.
One World Technologies, Inc.

Si jamais un autre à le même problème que moi...

Suite aux commentaires ici, j'ai décidé de vérifier auprès de Ridgid. Je me suis rendu compte que j'avais mal fait le processus d'enregistrement. J'ai parlé à un représentant et finalement j'ai obtenu la garantie à vie tel que promise lors de l'achat de mes 2 produits (banc de scie et ponceuse). J'en suis bien content, pas que j'ai envie de m'en servir, mais on ne sait jamais.

Je viens de laissé un message aux représentant à ce numéro :

Hi Luc:

Please contact the RIDGID Lifetime Service Agreement processing group in RIDGID customer service at 1-866-539-1710, to have them address any RIDGID LSA coverage or submission related questions and issues you may have.

Best regards,

Tom C.
One World Technologies, Inc.

J'espère avoir de bonne nouvelles

J'ai reçu exactement le même message, ça été positif pour moi, comme quoi, il faut persévérer.
Bonne chance.

Super c'est bon a savoir merci beaucoup!! Reste plus qu'à attendre le retour d'appel... Sa tu été long ton retour d'appel?

J'ai dû appeler moi-même. Je prendrais pas de chance avec un retour d'appel. Je te suggère d'appeler avec toutes informations sur ta machine, le modèle, le code bar et surtout le numéro de série. Ils sont corrects et parlent français.

Je sais que sa parle Français mais je suis tombé directement sur un message qui me disait de laissé un message... surement qu'il n'y avait personne de disponible...

C'est-ce que j'ai fait, j'ai laissé un message et on m'a rappelé. Je pense que c'est la meilleure chose à faire. Ils m'ont rappelé quand même assez vite.