Lee Valley superbe service

Dans une de mes commandes j'ai recu un produit qui n'était pas compatible avec mon dépoussiéreur(démarreur a distance Ivac pas indiqué sur le site, mais indiqué sur la boite fonctionne seulement avec 2 hp et moins et le mien est un 3 HP).

J'ai communiqué avec Lee Valley pour expliquer la chose et service très proffessionnel on m'a dit de retourner le produit pour remboursement et en plus la vignette d'affranchissement pour le retour est inclus sur la facture (pas de poste a payer pour le retour)WOW WOW

Même chose pour moi !

J'ai appelé le 7 janvier pour une information concernant un de leur produit, et que je voulais commander, mais en retard sur ma commande que j'avais placé le 5.
Pas de problème monsieur me dit-il, on vous l’envoi avec votre livraison du 5 janvier et .... sans frais de livraison !

Merci encore Lee Valley!

planeur

J'ai eu droit à un beau cadeau de Noël de la part de mon père qui n'avait jamais commandé en ligne. Il a eu une modification à faire et les as appelé. Il a beaucoup aimé son expérience. Ça annonce d'autres beaux cadeaux pour les prochaines années

Pour ceux que ça intéresse il s’agissait d'un jeu de ciseaux à mortaise Narex.

Un fois, en magasin, alors que j'étais au comptoir avec une liste énorme de trucs à acheter, le bon monsieur m'a demandé si j'avait la "permission" de ma femme... il ne voulait pas que la facture créé de la friction dans mon couple ! Sont vraiment supers... et unique !

Eux ils ont compris ce qu'était un vrai service à la clientèle.

Pour moi, Il y a de ca quelques temps deja, Je voulais remplacer la plaque zero clairance sur ma scie Ridgid par un modele qu'ils avaient. Par contre le modele qu'ils avaient ne corespondait pas a ma scie, alors, lors d'une exposition sur le bois en Ontario, j'en ai discuter avec un de leurs representants qui m'a fait comme reponse qu'il s'occuperait de mon probleme. Quelle surprise au bout de un mois de recevoir par la poste une plaque pour ma scie et me disant que ce modele ferait maintenant parti de leur catalogue. Et en plus, J'ai recu par la poste une lettre d'eux me disant qu'il me remerciait de faire affaire avec eux et ils voulaient savoir si j'etais satisfait de la plaque en question. Voila pour du service, on a beau dire que a l'occasion leurs prix est un peu haut, mais c'est ce qu'il faut payer pour avoir du service.

Je suis du moins je pense un très bon client de LV et c'est mon magasin préféré.

Jacques