Tour à bois Nova Comet II

En septembre dernier j'ai acheté un tour à bois Nova Comet II. Je l'ai utilisé avec plaisir jusqu'à récemment. Mais voilà ti pas qu'il m'arrive un malheur. La poignée de verrouillage de la contre pointe se visse dans un écrou lui-même vissé dans l'arbre creux de la contrepointe. J'ai mangé les filets de l'arbre creux et de l'écrou. J'ai écris hier à Teknatool. Un technicien m'a répondu aujourd'hui en me disant: "I can put your message through to the people who can organise the tailstock replacement for you." Drôle de formulation. Je me demande ce que cela veut dire. Ils auraient eu de nombreuses réclamations et font une enquête à ce sujet. Le technicien demandait aussi des photos et autres renseignements que je viens de leur faire parvenir.

Je vous tiens au courant des événements. J'ai hâte de voir le temps que cela va prendre et surtout garantie pas garantie combien ça va me coûter. Il sont en Floride je pense.

Roger écrit: En septembre dernier j'ai acheté un tour à bois Nova Comet II. Je l'ai utilisé avec plaisir jusqu'à récemment. Mais voilà ti pas qu'il m'arrive un malheur. La poignée de verrouillage de la contre pointe se visse dans un écrou lui-même vissé dans l'arbre creux de la contrepointe. J'ai mangé les filets de l'arbre creux et de l'écrou. J'ai écris hier à Teknatool. Un technicien m'a répondu aujourd'hui en me disant: "I can put your message through to the people who can organise the tailstock replacement for you." Drôle de formulation. Je me demande ce que cela veut dire. Ils auraient eu de nombreuses réclamations et font une enquête à ce sujet. Le technicien demandait aussi des photos et autres renseignements que je viens de leur faire parvenir.

Je vous tiens au courant des événements. J'ai hâte de voir le temps que cela va prendre et surtout garantie pas garantie combien ça va me coûter. Il sont en Floride je pense.

Tu l'as acheté ou? Moi je l'avais pris de André Martel et il m'a fait le service sous garantie quand la boite de contrôle a sauté.

Quelle pièce?





A+

Le manuel complet : ICI

Tout d'abord une rectification. L'écrou se visse dans la poupée mobile et pas dans l'arbre creux.

Norinox c'est le no 52. Les fillets externes de l'écrou sont mangés ainsi que les filets de la poupée. J'ai comme l'impression que l'écrou compense pour la faible épaisseur de la fonte.

Si je peux avoir le no 42 au complet ce sera extra mais à relire la garantie il semble que je pourrais avoir à payer pour le transport. La facture risque d'être salée.

Une solution autre serait de refaire les filets de la poupée mais il me faudrait la pièce no 52 auparavant. De plus ce n'est vraiment pas mon rayon.

Mseguin, même provenance. Si ça ne débloque pas je vais contacter André. J'aurais peut-être du commencer par ça.

La je comprend mieux, si tu fait la réparation toi même tu le dit et on t"aide

A+

Merci Norinox. Si ça ne débloque pas je vais certainement faire appel à vos lumières. Je peux te dire que l'aide va être plus qu'appréciée.

Voici une partie du e-mail que je viens de recevoir de Tekatools.

"We have created a warranty order for a complete tailstock assembly for you today. Please allow 48 hours to process and then 10 business days to ship to you. "

Inutile de dire que le client est plus que satisfait. Quand une compagnie fait un bon coup cela vaut la peine de le souligner. Bravo Tekatools!

Hier à 23:00 le paquet était entre les mains des postes américaines à Miami. J'ai hâte de voir combien de temps ça va prendre pour arriver à Mascouche.

J'ai reçu le paquet ce matin. Bravo et merci à Tekatools.