ridgid...pas chanceux

vu un deal pas possible...me suis commandé des USA via homedepot.com et me suis fais livrer un ensemble 7 outils ridgid a piles gen 5X garantie a vie, 2 piles 4 amp. incluses...prix imbattable vs achat au Canada... Vlà ti pas que le chargeur a pile est défectueux...impossible de charger les piles... Ca va être le temps d'expérimenter le niveau du service la la clientèle...

Je vais suivre ça, garanti !

je vous ferai le suivi... Avouons que c'est décevant cependant... Iol me semble qu,on passe un temps fou à gérer des bidules qui brisent ou bedon qui ne fonctionne pas comme prévu...même si on paie davantage pour s'assurer d'une certaine qualité...Et il en est ainsi dans plusieurs domaines...

Habituellement Ridgid respecte leur guarantie a vie. As-tu remplie la guarantie et expedier.

Bonne chance,

Probablement que ce sera pas garantie. Acheté aux USA, Services aux USA.

Possiblement un fil désoudé.

Les chargeurs c'est ultra simple , y a pratiquement rien là-dedans.

Ouvre le et regarde , réparation probablement très simple à faire.

A suivre...mais pour le moment...appel fait au service a la clientèle, ( j'avais déjà enregistré tous les numeros de série de chacun des elements de l'ensemble vis internet ) ai donné mes numerous de confirmation...ai faxé copie de ma facture

On s'excuse pour le désagrément vécu et on mettra à la poste, à mon adresse au Canada un nouveau chargeur...

Je vous tient au courant lorsque je le recevrai... si cela se confirme, C,est un service clientèle sans reproche

En effet. Moi, les Ridgid que j'ai acheté aux Etats, je les ai enregistrés à mon adresse canadienne, et pas de problème.

Martin, d'ailleurs, à l'inscription de l'objet pour le garantir, ils font la différence entre un achat dans un magasin aux Etats ou au CANADA pour la facture. On choisi ensuite le Canada pour l'adresse de l'acheteur, et c'est fait.

Bien heureux que ton problème se règle facilement, Casunique.

Eh bien Casunique, la reponse est venu vite de leur part.

Ben voilà. RIDGID a tenu promesse...Service clientèle sans reproche et très efficace,. à mon arrivée à ma résidence hier, m'attendait un beau paquet livré par Purolator. Un beau chargeur tout neuf en remplacement du défectueux en moins d'une semaine... Assez convaincu pour devenir un adepte...

Ca c'est du service. Toi qui pensait etre fait a l'os. Le service apres vente est primordiale pour un client, dépendamment qui le fait bien entendu. Dans ton cas, c'est difficile d'avoir mieux que ca. Moi j'ai déjà eu affaire avec un centre de service pour ma scie Ridgid et j'ai du contacter directement la compagnie. Par la suite ce centre a perdu le service pour Ridgid et d'autres aussi. Le message c'est passer.