Pagayeur, je veux juste mettre au point une chose: je n'étais nullement froiss?. Je voulais juste remettre un peu de perspective dans ce qui me semblait être un peu "gros" comme affirmation.
Il m'est arriv? aussi de pester contre General ? cause d'une histoire de banc de scie qui ne s'est jamais réglé ? ma satisfaction, d'autant plus que j'estime avoir eu droit ? une aide très médiocre au niveau service ? la clientèle + le réparateur qui est venu chez moi que j'ai trouv? (soyons gentil) bien ordinaire. J'ai trouv? ça ben ordinaire (ok, disons-le, très peu professionel) qu'un mécanicien arrive chez moi avec un indicateur ? cadran précis au centième de pouce pour vérifier la déviation de l'arbre... franchement. Quand un arbre dévie de un centième de pouce, il y a vraiment un très très gros problème!!!!! Comme se fait-il qu'un gars qui gagne sa vie ? réparer des machines a un indicateur ? cadran précis au centième alors que moi qui ne s'en sert que une fois par année j'ai un indicateur précis au millième... Ensuite, qu'il me demande de mettre la meilleure lame que j'avais pour avoir plus de précision et qu'il la faisait tourner contre son équerre en métal avec les dents qui frottaient dessus au gros max. Tu mets une lame ? 100$ sur le banc de scie et il te la scrappe. Re-franchement. Et si c'était juste cet employ?... ça se peut tomber mal. C'était aussi l'autre au téléphone. Et c'était aussi un troisième qui m'a répondu une niaiserie car j'avais un problème avec une scie ? ruban payée près de 3000$ et qu'il m'a dit que j'avais juste ? scier la porte pour régler mon problème... ben oui, c'est ça, pis quand je vais faire valoir la garantie, on va me dire qu'on ne me l'échange pas ? cause que j'ai sci? dans la porte. Finalement, il a fallu que je me débrouille tout seul (disons que LaMortaise était bien plus utile que le service ? la clientèle de General) pour trouver une solution. Aussi, quand tu achètes une scie ? près de 3000$, tu t'attend ? avoir un livret d'instruction qui décrit au moins la base de certains mécanismes d'ajustement... pas un livret de 2 pages pour lequel même il y a des erreurs de traduction (la version anglaise contredisait la française ? certains endroits!)
En tk. Avec King, j'ai quelques fois fait des appels et j'ai toujours eu droit ? d'excellentes réponses; chaque fois que le gars n'était pas l?, on prenait le message et on me rappelait. Chez General, on prenait le message et JAMAIS on ne me rappelait. Il fallait toujours que je "cours" après eux.
J'ai l'air d'être fâché après General, mais ce n'est pas le cas. Je suis très satisfait de la plupart de leurs outils. Et pour King, il y a certains de leurs outils que je ne voudrais même pas avoir.
Tout ceci pour mettre un peu de perspective... :lol:
En passant, je suis sûr qu'en fouillant un peu, on pourrait trouver des gens qui auront un son de cloche diamétralement oppos? au mien. Et c'est correct, c'est pour ça qu'il y a plein de gens ici.
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