Elite tools

S-hamlat
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Elite tools

il y a 12 ans 9 mois

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J'ai passé commande chez Elite tools de levis depuis une semaine et je n'est pas encore reçu mon stock, j'ai consulté mon profil sur leur site et c'est indiqué que la commande est en cours de traitement....! ya t'il des personnes qui font affaire avec elite de levis et vous recevez vos commandes sous quel délais?

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Labricole
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Re: Elite tools

il y a 12 ans 9 mois

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Téléphone si ça ne fait pas bouger les choses au moin tu va savoir à quoi t'en tenir

www.flickr.com/photos/labricole/sets/

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Charley
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Re: Re:Elite tools

il y a 12 ans 9 mois

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Appelles Sylvie au service elle te donnera un service hors pair

a+

Charles
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Amourduprintemps
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Re: Elite tools

il y a 12 ans 9 mois

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Appelle, t'as un article back order et, à cause de la livraison gratuite, ils vont t'envoyer la commande quand elle sera complète.

J'ai vécu la même chose cet automne. C'était un étau, je l'ai changé pour la même chose mais une autre marque et j'ai reçu ma commande 2 jours après.

J'ai commandé jeudi et je reçois ma commande aujourd'hui

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S-hamlat
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Re: Elite tools

il y a 12 ans 9 mois

#

T'es pas mal chanceuse, moi j'ai commandé mardi et j'attends encore, metant que chui patient

J'ai appelé 9:0 et j'attends encore une explication, je trouve sa bizarre a leur place j'aviserai le client par E-mail et tel pour lui expliquer les raisons du retard surtout dans le cas des BO.

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Amourduprintemps
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Re: Elite tools

il y a 12 ans 9 mois

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C'est la même chose que j'ai pensé. Surtout que j'avais une commande de $400.00. C'est plate, mais une fois que j'Ai parlé à Sylvie, ça c'est réglé aussitôt. Si j'avais pas changé l'étau, j'avais encore une grosse semaine à attendre, pis y voulait pas spliter ma commande (genre 2 envois de $200).

Mais là , avant de commander, j'ai envoyé un email pour savoir s'ils avaient ce que je voulais en stock.

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S-hamlat
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Re: Elite tools

il y a 12 ans 9 mois

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Tu as vue juste, Amourduprintemps, c'est vraiment niaiseux, la moindre des choses c'est d'aviser le client au lieu de le laisser seul a pondre des œufs, moi je viens d'annuler ma commande, et je ne ferai jamais affaire avec Elite...!

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Mseguin
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Re: Elite tools

il y a 12 ans 9 mois

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S-hamlat écrit: Tu as vue juste, Amourduprintemps, c'est vraiment niaiseux, la moindre des choses c'est d'aviser le client au lieu de le laisser seul a pondre des œufs, moi je viens d'annuler ma commande, et je ne ferai jamais affaire avec Elite...!

C'est ton choix et je le respecte. Mais Elite est probablement l'endroit ou j'achète le plus. Ils ont beaucoup de choix, les prix sont bon et habituellement, le service est excellant.

Mais tu as raison pour une chose, le "suivie" de commande pourrait être amélioré.

Il y a toujours au moins 2 manières de voir une situation. Tout est une question de perception.

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Charley
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Re: Re:Elite tools

il y a 12 ans 9 mois - il y a 12 ans 9 mois

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Dans la vie faut laisser la chance au coureur je crois.. Si à la moindre erreur tu renies totalement la partie en faute, tu n'achèteras plus grand chose dans 5 ans car tout le monde fait des erreurs dans la vie.

Charles
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Dernière édition: il y a 12 ans 9 mois par Charley.

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Bordelo
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Re: Elite tools

il y a 12 ans 9 mois

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J'ai commender quelque fois et la livraison s'est faites en environ 1semaine. Dans la derniere commande,mil manquait un morceaux dans une boite ( sans doute erreur du fabricant, pas de Elite) j'ai telephoner Sylvie et 2 jours plus tard j'avis la piece que me manquait. Exellent service pour ma part.

Tenter sans force et sans armure, d'atteindre l'innaccessible étoile. (J.Brel)

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S-hamlat
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Re: Elite tools

il y a 12 ans 9 mois

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Les expériences sont surement différentes, ( pour ma part c'est la première et c'est la dernière), dans ma bible du service a la clientèle sa dit qu'il faut communiquer avec le client quand il y a problème de commande, ou bien mettre l'article en B-O sur le site même pour ne pas induire le monde dans l'erreur et éviter les troubles,

La communication et la vraie information ne font jamais de tord.a personne

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Renovaideur
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Re: Elite tools

il y a 12 ans 9 mois

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Drastique. Tu te prives d'un bon fournisseur.

Avec du duct tape tout est possible......sauf coller des bandes abrasives....

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Genpold
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Re: Elite tools

il y a 12 ans 9 mois

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J'ai commandé chez Élite à quelques reprise, et toujours été satisfait, livraison (2jrs). Selon moi il y a un bon service, et le personnel est avenant.
Jean Paul

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Bobmaxja
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Re: Elite tools

il y a 12 ans 9 mois

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Je peut te dire si tu pense comme cela , tu n’achèteras pas beaucoup sur le web des outils. J'ai eu le même problème chez Lee Valley, Busy Bee et même Amazon.
Élite est un excellent fournisseur, bien mieux que bien des chaines.

Mes Vidéos
www.youtube.com/user/bobmaxja1?feature=mhee

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Amourduprintemps
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Re: Elite tools

il y a 12 ans 9 mois

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Moi aussi, je te trouve drastique. Tu es pas chanceux que ça arrive sur ta première commande :S . As-tu réussi au moins à leur parler? Qu'est-ce qui était BO dans ta commande?

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