Mon nouveau tour

Cameleon
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Mon nouveau tour

il y a 1 an 11 mois - il y a 1 an 11 mois

#

Bonjour,
Comme vous le savez que j'ai commandé un nouveau tour à métaux. J'étais censé le recevoir par UPS lundi le 5 décembre. La livraison était prévue entre 9h30 et 15h30.

Donc lundi matin, je colle une affiche sur ma porte extérieur pour avertir UPS de cogner fort, parce que je travaille de nuit. Mais pas moyen de dormir, J'ai ce maudit tour en tête, chaque fois qu'un camion passe dans la rue ça me réveille. Donc je me lève et attend UPS.Vers 3hre pas de nouvelle, je retourne sur le suivi et c'est maintenant prévue en fin de soirée. Vers 7hre un nouveau suivi,

C'est remis a mardi, raison ''Météo extrême'' C'est bizarre le tour est a l’entrepôt à Québec et disait qu'il était dans le camion pour livraison.Le mardi matin même scénario. Encore des changements sur le suivi, mais il fini par arrivé ver 19h10.La, les problèmes commencent, le gars est toute seul, dans le genre 5'4'' et 120 lbs. Je signe et là il me dit c'est une grosse boite et c'est lourd. Moi je ne peux pas l'aider, j'ai 73 ans, des genoux artificiels et un problème d'équilibre.

Le gars fini pas prendre la boite en bois et se rend jusqu'à mon entrée, et a fini par le rentrer dans la maison, Pas capable de fermer la porte d'entrée, donc on doit obligatoirement le descendre au sous-sol. Il a la gentillesse de m'aider a le descendre en bas.

Mais beaucoup de choses clochent, la boite de bois est défoncé en dessous, le coté est fendu, et un des coins est écrasé. Il manque aussi deux pattes à la boite, les styromousses sont tous cassées en pluseurs morceaux. J'ai l'impression que la boite a été échappé???.Sort le tour de la boite, il ne semble pas avoir trop souffert, mais le panneau arrière qui longe le tour est croche, il manque un vis pour le garder droit, je répare, vérifie toutes les vis, branche le trou et...

Le maudit il fonctionne pas. L'afficheur allume, mais le potentiomètre pour la variation de la vitesse ne bouge pas, il reste à Zéro...

Donc je suis en attente du commerçant, pour savoir ce que l'on fait. Moi qui voulais faire plein de petites chose en fin de semaine avec le tour, ben c'est fichue.

J'ai mis quelques photos, et un lien sur le problème de mon tour.

cameleon

Dernière édition: il y a 1 an 11 mois par Bert.

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Cameleon
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Re: Mon nouveau tour

il y a 1 an 11 mois

#

Cameleon écrit:

Bonjour,
Comme vous le savez que j'ai commandé un nouveau tour à métaux. J'étais censé le recevoir par UPS lundi le 5 décembre. La livraison était prévue entre 9h30 et 15h30.

Donc lundi matin, je colle une affiche sur ma porte extérieur pour avertir UPS de cogner fort, parce que je travaille de nuit. Mais pas moyen de dormir, J'ai ce maudit tour en tête, chaque fois qu'un camion passe dans la rue ça me réveille. Donc je me lève et attend UPS.Vers 3hre pas de nouvelle, je retourne sur le suivi et c'est maintenant prévue en fin de soirée. Vers 7hre un nouveau suivi,

C'est remis a mardi, raison ''Météo extrême'' C'est bizarre le tour est a l’entrepôt à Québec et disait qu'il était dans le camion pour livraison.Le mardi matin même scénario. Encore des changements sur le suivi, mais il fini par arrivé ver 19h10.La, les problèmes commencent, le gars est toute seul, dans le genre 5'4'' et 120 lbs. Je signe et là il me dit c'est une grosse boite et c'est lourd. Moi je ne peux pas l'aider, j'ai 73 ans, des genoux artificiels et un problème d'équilibre.

Le gars fini pas prendre la boite en bois et se rend jusqu'à mon entrée, et a fini par le rentrer dans la maison, Pas capable de fermer la porte d'entrée, donc on doit obligatoirement le descendre au sous-sol. Il a la gentillesse de m'aider a le descendre en bas.

Mais beaucoup de choses clochent, la boite de bois est défoncé en dessous, le coté est fendu, et un des coins est écrasé. Il manque aussi deux pattes à la boite, les styromousses sont tous cassées en pluseurs morceaux. J'ai l'impression que la boite a été échappé???.Sort le tour de la boite, il ne semble pas avoir trop souffert, mais le panneau arrière qui longe le tour est croche, il manque un vis pour le garder droit, je répare, vérifie toutes les vis, branche le trou et...

Le maudit il fonctionne pas. L'afficheur allume, mais le potentiomètre pour la variation de la vitesse ne bouge pas, il reste à Zéro...

Donc je suis en attente du commerçant, pour savoir ce que l'on fait. Moi qui voulais faire plein de petites chose en fin de semaine avec le tour, ben c'est fichue.

J'ai mis quelques photos, et un lien sur le problème de mon tour.
h ttps://youtu.be/ULoUofIUbj4

cameleon

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Bricoleur22
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Re: Mon nouveau tour

il y a 1 an 11 mois

#

Félicitations pour ton achat, très beau tour, surtout pour le prix
C'est le genre de tour que j'aurais aimé posséder lorsque je bricolais beaucoup ...

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Bricoleur22
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Re: Mon nouveau tour

il y a 1 an 11 mois

#

Cameleon écrit:

Le maudit il fonctionne pas. L'afficheur allume, mais le potentiomètre pour la variation de la vitesse ne bouge pas, il reste à Zéro...

Si tu n'entends pas le moteur, c'est comme si le moteur était débranché. Peut-être que durant le transport le moteur ou un fil s'est débranché par la vibration.
Forcément ils l'ont essayé avant de l'emballer !

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Cameleon
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Re: Mon nouveau tour

il y a 1 an 11 mois

#

Allo,
Non je n'entends pas le moteur, le feeling que j'ai est peut-être le potentiomètre.
J'ose pas l'ouvrir de peur de faire tomber la garantie.
J'attends des nouvelles du manufacturier.
Il m'a demandé une video, celle que j'ai mis ici, mais il semble qu'elle ne peut le voir.
Je cherche un site ou l'on peut stocker la video et de fournir un lien a ceux qu'il veulent la voir.
cameleon

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Oldtimers
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Re: Mon nouveau tour

il y a 1 an 11 mois

#

Pourquoi les transporteur ne font pas plus attention lors de la manutention ou de l'entreposage. C'est toujours pareil au même, ils s'en foute carrément car ce n'est pas a eux le produit. Il n'y a plus aucun respect pour le produit d'autrui. Je suis peut-être vieux jeu, par contre j'ai toujours eu du respect pour le produit qui appartiens a quelqu'un d'autre. Mon 2 cents ce matin. Bon courage Cameleon.

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Bert
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Re: Mon nouveau tour

il y a 1 an 11 mois

#

Cameleon écrit:

Je cherche un site ou l'on peut stocker la video et de fournir un lien a ceux qu'il veulent la voir.
cameleon

Si tu as un compte google ou microseoft tu peux le télécharger sur nuage et leur envoyer le lien
Si non, tu peux utiliser Wetransfer (c'est gratuit si le fichier est moins de 2g) et la personne a 7 jours pour le visionner

Bertrand Lisée, membre ATE, ATBQ

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Poussiere
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Re: Mon nouveau tour

il y a 1 an 11 mois

#

J'espère pour vous qu'il pourrons régler efficacement et rapidement le problème.
C'et toujours très fâchent de recevoir un nouvelle outil et qu'il y ai un problème.
Je compatie avec vous.

Dans mon atelier je travail pas à l'heure, je travail par bonheur.
C'est pour cette raison que c'est un p'tit bonheur l'atelier.

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4amaran
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Re: Mon nouveau tour

il y a 1 an 11 mois

#

Si tu le veux bien tiens mous au courant des développements avec ce vendeur je sympathise avec toi c,est vraiment pas drole toute cette aventure

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Cameleon
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Re: Mon nouveau tour

il y a 1 an 11 mois - il y a 1 an 11 mois

#

Oui je vous tiendrez au courant, on verra comment la compagnie Vevor règle le problème.
Ce qui m'inquiète le plus , est que UPS n'a pas bien fait son travail. la caisse à été endommagée, il manquait 2 patte à la caisse pour qu'elle soit au niveau lors du transport, le tour est visée en dessus par 2 grands boulons, pour éviter que le tour se promène dans la caisse. Les pattes manquantes , la vis a été arrachée, donc le tour devait se promener comme une truite qui se tortille, c'est sans doute cela qui a détruit les styromousse en miettes, et crochit le long panneau de protection arrière. Mais il s'est replacé bien dorit quand je l'ai revissé avec une novelle vis, l'original était manquante.

Ma crainte est que Vevor et UPS se renvoi la balle de la responsabilité du bris du tour. Si c'est le cas, ça risque d'être long et compliqué.

Mais je n'ai pas parlé à Vevor du problème avec UPS et des dommages causés à la caisse.
Pour l'instant j'ai fini par envoyé un lien pour qu'il puisse voir le problème et j'attends des nouvelles.
Moi qui avais hâte d'avoir un tour qui fonctionne pour profiter de mes vacances de fêtes. J'ai bien l'impression que je vais obligé de me mettre au tricot.
merci de me supporter
cameleon

Dernière édition: il y a 1 an 11 mois par Cameleon.

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Toxedo_2000
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Re: Mon nouveau tour

il y a 1 an 11 mois

#

C'est quand même assez particulier que Vevor ne puisse pas voir ta vidéo sur YOUTUBE. Une vidéo transférée sur Youtube est formatée pour que le monde entier puisse la visionner. Il ne faut que cliquer sur le lien.

La modération a bien meilleur goût, sauf pour le vin ! Et la bière !... Et les outils! Hahaaaa

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Bricoleur22
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Re: Mon nouveau tour

il y a 1 an 11 mois

#

Ce genre d'outils est capable de supporter des plus gosses chutes que les deux boulons d'emballage manquant ou cassé sur l'emballage qui retiennent le tour en place. Il faut comprendre que ces tours sont délacés dans différents entrepôts de Chine jusque chez toi avec des charriots élévateur, et c'est très fréquent de briser ces espaceurs de caisse pour y enfiler les fourches de ceux-ci. Ça serait différent si la caisse de bois était cassé en mille morceaux et que le tour soit sortit de son emballage tout croche ou cassé.

J'échappe souvent des outils en bas d'un échelle et pourtant leur composantes électriques ou électroniques n'en ont jamais souffert. La seule petite tôle que tu as vus de croche sur ton tour démontre bien que la machine en a pas souffert.

J'ai lu plusieurs commentaires de gens qui ont acheté des tours de cette entreprise, ceux-ci était positifs. Ils font tout ce qu'ils peuvent pour ne pas être obligé de te rembourser. Ils vont simplement te demander de dévisser certaines composantes en premier lieu pour inspection et au besoin ils font t'envoyer la pièce pour remplacer celle qui est défectueuse. A ce que j'ai lu c'est 3 semaines pour recevoir la ou les pièces. Tu vas donc être obligé de participer au diagnostique en démontant certaines vis ou pièce pour inspection et pour prendre des photos au besoin.

Dans ce que tu nous montre, je ne crois pas qu'il y ai de pièces de défectueuses mais simplement un fil mal branché qui s'est débranché, coupé ou dé-soudé par la vibration. C'est donc toi qui va la réparer.

Ne t'inquiète pas, ton tour sera en fonction a court ou moyen terme !

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Bricoleur22
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Re: Mon nouveau tour

il y a 1 an 11 mois

#

Toxedo_2000 écrit:

C'est quand même assez particulier que Vevor ne puisse pas voir ta vidéo sur YOUTUBE. Une vidéo transférée sur Youtube est formatée pour que le monde entier puisse la visionner. Il ne faut que cliquer sur le lien.

Je crois que dans certains pays il y a censure concernant YouTube.com. C'est peut-être le cas ici pour la Chine ! Mais en effet c'est bizarre !

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Cameleon
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Re: Mon nouveau tour

il y a 1 an 11 mois

#

Allo,
Effectivement, j'ai bien l'impression que je vais être obligé de procéder a chercher et remplacer le problème.
J'ai déjà eu un problème similaire avec une imprimante 3D, il m'on envoyé tous les composantes électroniques que j'ai du remplacer moi-même.
Aussi une chose qui m'agace, c'est le décalage horaire, lorsqu'il me réponde, il est dans 3h30 du matin, ça rend la tâche plus complexe.
Pour ce qui est de Youtube, elle ne le vois pas, le lien ne fonctionne pas pour eux??
Il veulent absolument que j'utilise 'Wetransfer, ce que je ne connaissais pas.
Mais j'ai pris le temps de voir comment il fonctionnait et j'ai fini par envoyer la vidéo avec Wetransfer, C'était un transfert de fichier, et non un lien pour qu'il puisse voir la vidéo.
Au moins il m'ont remercier de leur avoir envoyer les photos (en réalité il n'ont qu'une video), mais j'ai reçu le message deux fois, et c'était le même, donc un message déjà tout fait.

Comme je peux rien faire dans les prochaines semaines, je vais m'occuper a nettoyer mes aquariums.

cameleon

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Toxedo_2000
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Re: Mon nouveau tour

il y a 1 an 11 mois - il y a 1 an 11 mois

#

L'explication de Bricoleur22 concernant youtube est bien plausible...
J'utilise souvent Wetransfer gratuitement, et ce, depuis des années. Ça fonctionne très bien. Et en effet, ça n'est pas qu'un lien. Le film ou le dossier, ou les photos sont transférés quand le destinataire les télécharge.
Il faut aussi savoir que les serveurs limitent le poids des messages courriels. Un photo de 20 megs passe rarement dans un courriel. Alors, un film de plusieurs centaines de megs ou de gigs, ça barre ben raide dans le venturi du cyber-tuyau.

La modération a bien meilleur goût, sauf pour le vin ! Et la bière !... Et les outils! Hahaaaa

Dernière édition: il y a 1 an 11 mois par Toxedo_2000.

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