Giant EcoLeak Cascades Chauffe-eau
- montevilla
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Une fois l'eau coupée, je dévisse le connecteur en T en moins de deux tours pour révèler :
Quel beau dégât. Un quart de pouce de mon raccord de sortie complètement corrodé, disparu :
Convaincu que c'est un défaut de manufacture, j'appelle Giant. On me demande des photos et ma représentante Diane me mets en attente pendant qu'elle consulte un technicien.
Elle me reviens dix minutes plus tard avec « Monsieur, le technicien dit que vous n'avez pas mis assez de Teflon ». Ebahi, je réponds que j'en ai mis en masse puis que je ne comprends pas le rapport avec le Teflon et la corrosion. Elle insiste que j'en ai pas mis assez « jusqu'en haut, faut bien couvrir. C'est pas cher du teflon. »
Voyant qu'on me dit n'importe quoi, je demande si la pièce peut être remplacée. Elle me réponds que oui et que je peux l'obtenir sous garantie « Ce n'est pas une pièce chère, mais je vous l'offre ». Quand je lui demande si elle peut me l'envoyer, elle dit qu'ils ne font pas affaire avec des consommateurs « Il faut passer par votre revendeur, assurez-vous d'amener la pièce pour l'échanger ». Ne voulant pas faire le trajet au Réno, je suis allé à la plomberie locale où il avait la pièce en stock. La préposé ne voulait rien savoir d'échanger la pièce disant que Giant ne leur paye pas les frais de retour. Elle me l'a vendue et comme ce n'était pas plus de $10, j'ai laissé tombé.
Comme je laisserai tomber Giant pour mon prochain chauffe-eau. Vraiment décevant pour un manufacturier d'ici d'avoir si peu de considération pour ses clients et ceux d'Hydro-Québec.
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- Ébénistegirl
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Et ton ancien chauffe-eau qui a duré 30 ans, oublie ça mon cher! Plus jamais tu vas retrouver cette durabilité-là avec les neufs de maintenant.
Je vais te dire quelque chose qui t'aidera peut-être à revoir ton point de vue différemment. Giant c'est Made in Québec, leur service sous garantie est "généralement" bon, tu appelles là bas tu parles à des Québécois. Le BMR où je travaille ne tiens que du Giant, car leur service pour la garantie est meilleur, malgré le fait que BMR ne vend que du GSW sur leur site web...
Si tu te tournes vers des chauffe-eau de marque Rheem ou encore GSW, si tu appelles le service à la clientèle c'est en Ontario ou dieu sais où que tu vas appeler.
Je peux aussi te dire qu'en général, les choses bougent parfois plus quand tu fait affaire pour ta garantie via le magasin où tu as acheté ton chauffe-eau, du moins là où je travaille nous faisons les démarches de réclamations pour le client. Mais Giant a le dernier mot.
En même temps, oui ça fait chier mais ta pièce à 10$, est-ce que ça vaut la peine de te casser la tête à réclamer ça?
Y'a toujours moyen de moyenner!
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- Bricoman
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Un coup d'marteau, un peu d'rabot, ce qu'il me faut, c'est qu'ça soit beau.
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- Bricoleur22
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J'ai comme l'impression que c'est voulu que les chauffe-eau d'aujourd'hui aient maintenant une durée de vie plus courte qu’auparavant !
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- Delta
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Si les problèmes arrive pendant que tu es chez toi, c'est le centre de location qui ont le problème de réglé ton problème, je comme a y songer sérieusement quand je serai obligé de le changer.
Je suis dans la RUE
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Normand
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- Bricoleur22
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Et un plombier, combien charge t'il pour le changer ?
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- Alkatraz
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- Latole
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Bricoleur22 écrit: Je suis juste curieux et je me demande combien coute la location d'une chauffe-eau 40g par mois, et combien il revient sur une moyenne de 10 ans ! Quelqu'un le sait t'il ?
Et un plombier, combien charge t'il pour le changer ?
www.hydrosolution.com
$150 par an + taxes
Après 10 ans = $1700
Mais tu n'as pas de trouble....en théorie.......
Ça t'intéresse encore
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- Latole
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Delta écrit: A voir tous les problèmes de chauffe eau aujourd'hui et comme je les ai toujours installé moi même, je crois que la location va devenir moins cher à long terme, tous les problèmes que l'on rencontre aujourd'hui, la perte de temps et jouissante de notre temps.
Si les problèmes arrive pendant que tu es chez toi, c'est le centre de location qui ont le problème de réglé ton problème, je comme a y songer sérieusement quand je serai obligé de le changer.
Moins cher à long terme ???
Comment ça ? Si le chauffe eau ne dure pas pour toi, il ne dureront pas pour les loueurs qui te chargerons en conséquence.
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- Bricoman
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- Frankie
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Bricoleur22 écrit: Je suis juste curieux et je me demande combien coute la location d'une chauffe-eau 40g par mois, et combien il revient sur une moyenne de 10 ans ! Quelqu'un le sait t'il ?
Et un plombier, combien charge t'il pour le changer ?
Environ 300$ de plombier plus le chauffe eau.
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- Latole
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On nous prend pour des imbéciles.
Je vis la même chose dans un magasinage de matelas, des incompétents ou des menteurs.
Ai envoyé un mail à Giant avec le lien ici.
J'avais déjà fait la même chose pour un autre membre qui avait ouvert un sujet; Aucun retour de Giant ! Désolant.
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- Goldbug
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J’ai pris un chauffe eau AO Smith, pcq mon plombier fait les appels de service.
Il m’a expliqué que pour Giant (qu’il vent aussi, un peu moins cher), pour le service, faut appeler Giant et c eux qui dispatche le plombier de leur choix. J’aime mieux utiliser mon plombier que je connais et qui fait une bonne job. Je sais à qui je fais affaire.
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- Latole
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Je suis chanceux de pouvoir faire toute ma plomberie et économiser beaucoup
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- Bricoleur22
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Je ne sais pas, mais c'est juste un questionnement que je me fais...
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