Banc de Scie Shop Fox

Ok, si je comprend bien et résume le tout, un technicien est passé hier soir entre 19h et 23h a votre entreprise pour aller constater et confirmer que le shaft qui fait monter et descendre la lame est croche. Il a aussi fait le constat que la cause de la balloune dans le shaft était due à un défaut de manufacture? Tout ça après avoir démonté le moteur et l’avoir envoyer se faire rebobiner dans la journée en refusant la garantie (entre $600 et $1000 pour rebobiner un moteur, surtout Chinois et de mauvaise qualité selon les dires du réparateur...). Je vais avoir de la misère à faire avaler ça à mon fournisseur de « merde » comme vous dite mais je vais essayer vu qu’un spécialiste vous l’a dit hier soir.

Je vais quand même prendre le temps de vous expliquer ce qu’est un défaut de manufacture: c’est lorsqu’un item ou une pièces sur une machine à une usure prématurée ou bien un défaut dans la fabrication. Ici ce n’est pas de l’usure parce que vous ne vous servez que de votre banc de scie dans votre entreprise que très rarement. Donc un défaut de fabrication? Mais là où j’accroche c’est que c’est tout simplement impossible de tourner (machiner sur un tour CNC) une tige qui est croche (je sais j’ai 2 tours CNC). Si on parlait d’un chanfrein oublié dans la programmation, ou d’un arbre trop court, ou tourné trop gros ou trop petit, là a on parle d’un défaut. Peut être qu’il a été accroché pendant le transport entre la Chine et chez vous mais quand vous avez défait le crate de bois, y avait-il un bris quel conque sur l’embalage? Quand vous vous en êtes servie les première fois, ce problèmes existait et vous l’avez tus tout ce temps? Sans broncher, vous avez écrit sur se même site de beau commentaire au mois de mars dernier et en aucun temps il ‘a été question de cette horrible problème de monté et descente de lame...

C’est vrai que vous m’avez communiqué par MP hier soir et j’aurais pu vous répondre par MP aussi mais vous semblez vraiment aimer avoir l’intérêt de tout les membres du forum en continuant en répétant tout ce que vous m’avez déjà écrit sur ce fil, donc nous continuerons ainsi. Ceci dit, je vais avoir besoin de votre numéro de série sur votre W1811 pour la garantie et si ça ne passe pas et bien je m’engage à payer de ma poche cette tige afin de clore ce problèmes et de rendre le prochain propriétaire de ce banc de scie satisfait. Si vous voulez l’avoir dans les plus bref délais par contre je vous demanderai d’aquiter les frais de transport.

Je vous redonne mon adresse courriel et numéro de téléphone encore une fois au cas où...
lr.perreault@vieltools.com
1-800-463-1380

Sincèerement,

Louis-René Perreault
Président
Outils Viel Inc.

Permettez-moi monsieur Perreault, de souligner votre grande patience et votre professionalisme hors-pair... Je ne suis pas un jeunot né de la dernière pluie ( ou dernière neige selon la saison ) et aucours de mon parcours de vie, j'ai été témoin d'une et d'une autre en matière de service à la clientèle... Cet exemple de cas vécu face auquel nous sommes les témoins et spectateurs estomaqués et parfois dubitatifs, nous permet de remarquer que votre notoriété n'est certe pas bâtie sur des prétentions non fondées... Vous avez ma journée et vous m'amenez à moi aussi être plus patient et meilleur... Merci Monsieur Louis-René

MarioG écrit: de plus si pos de colle n'a pas fournis son nom et # de téléphone à Viel par message privé ici ou par courriel, c'est n'importe quoi son affaire....ça ressemble à un lynchage en ligne sans raison.

Plus je lis ce post plus j'en arrive a la meme conclusion que toi Mario.

Stie, les modérateurs, Pots Colle , ne veux rien savoir de Viel, et Louis-René fait des pieds et des mains pour l'aider, mais n'arrive pas avec une entente avec le Monsieur, il aime mieux aller ailleur et payé de sa poche, laisser le faire et fermer le sujet avant que cela empire.
Merci

Ephefrere écrit: Triangle intéressant à comprendre de nos relations avec les autres

Viel est un tortionnaire hi hi hi ...ben non il a démontrer son professionnalisme

Pot colle est un Victime hi hi hi ... ben non mais un client difficile à servir

Les autres des sauteur hi hi hi ... euuuu oui ... dont moi même ha ha ha avec ce poste

Creation Caco écrit: Stie, les modérateurs, Pots Colle , ne veux rien savoir de Viel, et Louis-René fait des pieds et des mains pour l'aider, mais n'arrive pas avec une entente avec le Monsieur, il aime mieux aller ailleur et payé de sa poche, laisser le faire et fermer le sujet avant que cela empire.
Merci

En effet, on s'en va où avec ce post, après 8 pages?

Mipel12 écrit:

Creation Caco écrit: Stie, les modérateurs, Pots Colle , ne veux rien savoir de Viel, et Louis-René fait des pieds et des mains pour l'aider, mais n'arrive pas avec une entente avec le Monsieur, il aime mieux aller ailleur et payé de sa poche, laisser le faire et fermer le sujet avant que cela empire.
Merci

En effet, on s'en va où avec ce post, après 8 pages?

9 pages!... encore pire;) !

Etk Louis René je te connais pas, mais je te lève mon chapeau très haut. Tu viens de démontrer un service après vente haut de gamme. Il doit bien y avoir eu de petites frustrations derrière le clavier, mais bon... bravo pour ton sang froid.
Tu devrais ouvrir une succursale dans le coin de Sherbrooke
Sylvain

Bon, je pense que tout le monde a pû s'exprimer, tout a été dit...

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